员工至上作者：朱淑恩

羊君 · 发表于 2017-2-27 09:19:10

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仅有4架飞机、70多名员工的美国西南航空公司刚成立，就被两家竞争对手以违反《民用航空法》和《航空管制法》为由告上法庭。官司耗时4年，以西南航空胜诉告终，但元气大伤的西南航空需要通过卖掉一架飞机或裁员渡过财务危机。

　　员工们听到消息后人心惶惶，认为公司不可能卖掉用来赚钱的飞机，而大部分公司高层确实主张裁员，除了总裁凯莱赫。凯莱赫说：“员工才是公司最大的财富。减少一架飞机的损失可以通过提高其他飞机的利用率来弥补，但员工丧失了工作热情和安全感，是什么都弥补不了的。”最终，西南航空不仅没有裁员，还给员工提高了薪水。员工对工作更加用心，把原需一个多小时的登机、离机及机舱清理工作缩短到了30分钟内。飞机滞留机场的时间因此缩短，飞行次数得以增加，公司扭亏为盈。

　　凯莱赫将这种模式进一步优化：只开设点对点的中短途航线，以密集的班次提高飞机的利用率，以低廉的票价和优质的服务赢取市场。如今，西南航空已成为美国第二大航空公司，连续30多年保持利润增长无亏损，堪称奇迹。

幸福海边 · 发表于 2017-2-27 12:57:42

感谢赵老师精彩分享，问好辛苦老师，新的一周愉快

宝石花的心 · 发表于 2017-2-27 14:12:01

衷心感谢您的分享为我们带来精神上的饕餮盛宴

问候老师周一快乐

宝石花的心 · 发表于 2017-2-27 14:12:16

谢谢赵老师的精彩分享

煤缘 · 发表于 2017-2-27 15:47:28

感谢分享，问好赵老师！

煤缘 · 发表于 2017-2-27 15:47:36

赵老师太给力了！

煤缘 · 发表于 2017-2-27 15:47:42

希望赵老师一如既往的支持我的工作！

zzczzc · 发表于 2017-2-27 19:55:27

感谢白老师的精彩分享

zzczzc · 发表于 2017-2-27 19:55:53

赵老师太给力了！

zzczzc · 发表于 2017-2-27 19:56:02

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