物供中心升级服务理念提升用户满意度

笑看今朝

   
新的一年，物供中心深化改革，转型升级加速，突出“创新发展、协同发展、优质发展、稳定发展”的主旋律，整合资源，补齐短板，创新举措，精益管理升级服务理念，提升用户满意度。

为提高保障矿井安全生产能力，进一步提升物资供应管理水平，自2016年起，该中心相继开展综机业务一体座谈、矿处走访等活动与矿属兄弟单位加强交流、互通有无。2月22日，在南屯供应站举办业务交流协调会，来自南屯煤矿内市办、综采办等10余名材料管理人员参加座谈，大家围绕急用计划、供货周期、物资价格以及产品质量等方面工作各抒己见、畅所欲言，对双方存在的问题进行了深入的交流沟通，现场解决实际问题12项。

2017年以来，物供中心着力打造优质、高效、快捷的物资供应管理团队。立足优质保供，升级服务，根据矿井安全生产工作实际，将服务不断向基层区队延伸、向一线延伸，组织现场实地调研，通过座谈交流、问卷调查和网络互动等形式，多方面、多层次进行沟通交流，有效地改善了供需关系，切实提升了客户满意度。同时，不断强化业务管理，规范业务操作流程和行为养成，强化供应商管理，严把产品质量关口。（马宾 梁东）