以人为本 畅想探索未来消费升级趋势

鸿雁

人民网上海3月4日电（龚莎）回顾近些年，中国经济全面进入“新常态”，消费成为经济发展的主要驱动力。传统的以生存和物质为基础的消费被体验型、发展型的新消费模式所取代。消费升级，带来的是更多商业创新的挑战和机会，也充满了探索未来的无数可能。

“S.PEAK:2017指南创新·哈佛商业评论消费者创想论坛”在上海豫园海上梨园畅快开讲。本次论坛从不同维度探讨了中国当下消费主义语境中，消费行为和模式的升级如何塑造出商业文明社会的整体面貌。论坛嘉宾涵括了来自海内外的商业领袖和创新咨询精英，分享了他们在消费领域的洞察和观点，一起探索未来消费升级的潮流趋势。

活动现场，身处实践文化与精品消费前列的商界领航者带来了他们的看法。“衡山·和集”的创意总监令狐磊提出了“世界第二的品味生意”这一独到观点。“知晓每个领域的一流品是第二品味生意的核心，”令狐磊说，“正是因为我们身处‘第二’这个位置，对于第一的渴求和花费在这上面的可支配的资金也就更为强烈。”正是在这种认知的指导下，当别人都在做和钱有关的事情时，“衡山·和集”另辟蹊径，巧妙地把品位和商业结合在一起。而Seesaw Coffee则是捕捉到了消费者对于“精品咖啡”的需求，并且善于提升消费者在咖啡馆的体验价值，其创始人宗心旷说：“我们希望把精品咖啡的理解诠释为对美好生活的理解，并且和更多人分享，这几年有越来越多的客户都参与进来和我们互动，Seesaw Coffee逐渐变成了一个咖啡公司共享资源的平台。”同样酒店业也发生了变革，亚朵集团创始人兼CEO耶律胤对此做了详尽的阐述：“新的住宿应该是什么？它应该是人文的。当一个国家到达了一定物质文明水平的时候，应该有一种人文的回归，我们要从中国传统文化的优秀元素中找到它的力量，当然这种人文不仅仅是表现的形式，更是对人的尊重和关怀。”

“对人的尊重和关怀”正是把消费者置于核心的商业思路，大数据作为获取消费者行为的第一手工具，恰恰可以为企业提供了解人群诉求的有力支撑。第一财经新媒体科技有限公司首席市场官王洋就互联网消费的核心人群，谈到了不同人群代际在线上消费行为的差别：80后关注游戏、手机等实用与娱乐性较强的消费领域；90后在二手闲置、汽车、婴童食品之外，对于动漫则有着鲜明的偏好；而互联网原住民95后，在动漫方面的消费偏好比90后又更胜一筹；有趣的是，00后在彩妆方面无论男女都颇有消费力。“为什么男孩子也买美妆？原来他们已经懂得给女孩子送礼物的时候就送高档的化妆品，这也是消费升级的一个缩影吧。”王洋笑谈。

除此之外，更有来自不同行业的商业领袖分享了他们对于商业模式的看法。

本次活动中，指南创新合伙人兼副总裁蒋逸明发布了《中国消费者健康趋势研究报告》，这份报告是指南创新携手同仁堂健康，在走访了北京、上海、广州的64位典型消费者，累计超过88小时访问，搜集到近百个健康实践个案后，深入分析了各年龄层消费者的健康行为与心态，从中总结出了消费者类型、健康历程、市场机会等关键点，完整版的报告将于近日通过《哈佛商业评论》中文版等线上渠道进行发布。