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(跟帖979期班组员工说“尊严”)尊严是一种关爱
朱国顺
在内蒙古白云鄂博行车公寓工作了24年的孟宪武,对于尊严他是这样理解的,“尊严是在工作中,从点滴之处处为他人着想,为他人服务,才能得到他人的尊重。”
地处高寒偏远的呼铁局恒诺集团白云行车公寓,担负着包白线机车乘务员的服务接待工作,由于特殊的地理条件和偏远的环境,职工十天半个月才能回一次家,为了做好后勤保障工作,孟主任带领公寓的干部职工把公寓当做自己的家,几年来,种花种树,硬是在石头地里种活2万多棵树,平整近万平米的休闲广场,为机车乘务员创造了一个宁静、温馨、和谐,精品花园式的行车公寓。公寓将“情、暖、细、实、准、严”文化理念融于服务中,以“一壶开水、一个微笑、一句问候”的亲情化服务,于细微之处塑造公寓的接待品牌。
为了让每一名乘务员吃上放心可口饭菜,公寓严把食品质量关,在饭菜质量、花色品种上动脑筋、下功夫,每天供应的饭菜品种达20多种,饭菜一星期不重样,免费供应稀粥、汤、咸菜,免费做病号饭,逢年过节,公寓的干部职工为了让乘务员感受到家的温暖,加班加点准备丰盛的佳肴是常事,他们平凡的工作得到了乘务员尊重,赢得了乘务员的赞许。
一机车乘务员入住公寓后,晚上突发脑溢血,生命危在旦夕,公寓当班人员得知后,主任立刻组织人员打车把病人迅速送到医院抢救,由于发现、送治及时,经过医护人员的全力救治,这名乘务员转危为安,患者单位车队十分感谢,家属来到公寓,泪水涟涟,感激的话语无从说起 :“太感谢你们了,在恒诺、在你们这里,让我们感受到了家人的关怀,让我们体会到了家庭的温暖,是白云公寓这个“家”给了我爱人第二次生命”。
白云公寓的亲情化服务,使得入住的每一位乘务员都感受到家一般的温暖,乘务员利用有限的时间,积极参加到公寓的各种劳动中,寓乘共管共建温馨的家园。尊严是辛勤的劳动、是真诚的关爱、是体贴的服务、是无私的奉献换来的,只有用心去关爱他人,才能赢得尊严。 |
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