荆门供电“95598”热线服务班：向快乐读书出发

马兵

   
            荆门供电“95598”热线服务班：向快乐读书出发
                                 何平   马兵
       “在积极响应“一起读书”的倡议中， 我们自创的“自助餐”式和“读书感言”式活动，已成为每天中午和晚上愉悦员工的精神大餐，还能和同事轻松分享读书学习的快乐！”3月20日，湖北荆门供电公司客户服务中心95598热线服务班班长田瑞深有体会地说。
        自全国优秀班组发出“一起读书”的活动倡议后，95598热线服务班积极响应，重点落实“自助餐”式和“读书感言”式的读书学习活动。
        推行“自助餐”式的读书学习活动。搜列1000条优质服务问题，以“自助餐”的方式，供员工自己挑选，先把一部分问题学透彻、说清楚，然后轮流给其他人上课，大家本着“一人弄懂不算好，大家弄懂是目的”，“每周弄清一个问题，一年下来就是一本书”，分别吃透书本的、摸清本岗位的、形成自己的、变成大家的学、赶、帮知识共享，使员工专业技能和创新水平出现超常规的飞跃。
        开展“读书感言”式的读书学习活动。“一起读书，大家把自己的感悟讲出来，共享读书心得……”。目的是为了使员工都带着思考去读书，体现读书的成效，每一名员工不仅每天读书，还要将读书心得，所学习的内容在“读书感言”活动中尽情的讲出来，现场交流学习感受，提高大家的读书热情和读书效率。
        3月20日，该班获得“湖北省青年文明号”和湖北省电力公司首批“五星级服务窗口”荣誉称号。