金消协“3·15”上街为消费者维权

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本报讯（全媒体记者 张目伦 吕晓磊）为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识，扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐的金融消费环境，3月13日，聊城市金融消费权益保护协会组织部分金融机构在金鼎购物广场为水城广大金融消费者普及宣传金融知识，加强对金融消费者风险责任意识的教育，提升金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任的意识，引导金融消费者通过合法程序解决金融消费纠纷。
在3月8日，聊城市金融消费权益保护协会就已经召开推进会，部署“金融消费者权益日”活动安排。
本次活动以“权利·责任·风险”为主题。“3.15”期间，市金消协还将组织金融机构，通过报刊、电视台、互联网站等媒体及短信、微信平台，宣传有关金融消费者享有的八项法定权利、典型投诉案例等。以营业网点为主阵地，向老年人开展金融风险防范知识专题宣传，引导弱势金融消费群体不断提高风险意识、风险防范能力和金融维权水平。
3月13日活动当天，市金消协组织了部分金融机构在金鼎购物中心广场开展了集中宣传活动，重点宣传电信诈骗、银行卡盗刷等存在的风险和客户备付金相关知识及支付账户的风险防范，提高金融消费者的防范意识和责任承担意识，金融机构还现场为群众讲解了如何甄别假币等常识。同时，引导金融消费者理性投资，根据相关产品的风险特征和自身的风险承受能力，选择适当的金融产品和服务，让金融消费者明白在“自享收益”的同时，要“自担风险”。活动中，金融机构还向消费者解读了《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的基本内容，尤其是信息披露、营销禁止、格式条款和个人信息保护等与金融消费者利益密切相关的条款。
据了解，市、县金融消费权益保护协会还进一步完善了金融消费者投诉受理、处理机制，畅通投诉受理、处理渠道，将及时高效受理、处理“3·15”期间金融消费者的投诉与咨询。同时，健全完善非诉第三方投诉调解处理机制，积极受理、处理当地党委政府信访、金融管理部门、消费者组织、司法仲裁转办的投诉咨询。
来源：聊城晚报