（保安）职场观察：女保安是“漂亮花瓶”还是社会进步？

马兵

        近年来，在我国北京、天津、广州、深圳等城市的高档小区、酒店、公共场所都出现了女保安的靓丽身影。女保安的出现一改过去保安行业由男性垄断的局面，但争议之声也随之出现：女保安到底是“漂亮花瓶”还是社会进步？
　　女保安涌现“巾帼不让须眉”
　　“您好，请接受一下安检”“谢谢！祝您游览愉快！”作为一名女保安，今年20岁的谢晓霞像往常一样，对来天塔游览参观的游客进行着例行的安全检查工作。
　　天塔是天津市重要的标志性景观建筑，每天接待大量的中外游客。为了确保景点的服务质量和游客的安全，2008年5月，根据用户需要，天津市保安服务总公司河西分公司挑选了6名年轻漂亮的女保安守护天塔的安检门。由于工作出色，天塔景观管理处对这6名女保安非常满意，又陆续聘用了6名女保安。目前，这12名女保安负责天塔的安检和中控机房工作。
　　天津市保安服务总公司河西分公司第五大队队长凌文平告诉记者，天塔景观管理处聘用女保安主要基于两点考虑，一是来天塔的游客很多是女性，男保安进行安检时不太方便。二是一旦和游客发生争执，男保安有时容易冲动，而女保安更有耐心和亲和力。
　　谢晓霞笑着对记者说：“安检时，有时会碰上一些脾气不太好的游客，对这样的游客我们的原则是微笑、微笑、再微笑，游客也就不好意思对我们发脾气了。”
　　女保安不仅出现在一些公众场所，在一些高档住宅小区里也有她们的身影。在天津市蓝水假期高档小区里就活跃着9名女保安。
　　今年21岁的刘伟艳来自山东，来蓝水假期小区当女保安一年多了，主要负责门岗，引导车辆。
　　“作为女性，当保安还是挺吃香的。”刘伟艳开心地说，“现在小区业主有私家车的越来越多，但小区车位有限，有时业主回家看见自己的车位被别人占了，会带着气来找保安解决，我们出面接待，通常业主比较客气，利于问题的解决。”
　　蓝水假期物业中心负责安保工作的主管潘伟锋告诉记者，之所以聘用女保安，一是女性自身的性别优势，耐心、热情、温柔，在为业主的服务过程中可最大限度避免不必要的冲突，二是改变业主对保安不苟言笑的印象。三是“男女搭配，干活不累”，提高了保安员们的工作热情和工作效率。四是女保安工作相对稳定，跳槽的少。
　　女保安引发争议
　　保安，顾名思义就是确保平安。但这些看起来亲切可人的女保安真能保障一方安全吗？
　　蓝水假期业主王亮表示，门岗是小区的一扇窗口，女保安英姿飒爽，美丽大方，无形中提升了小区的形象。每次回来，看着她们的微笑，就觉得特别亲切。
　业主张先生认为，现在很多高档小区都安装了监控探头、密码门，安保设施比较齐全，因此，危险情况发生的几率比较小，在这种情况下，聘用女保安没什么不妥。
　　当然，也有业主对女保安不“感冒”。小区的一些年轻女性就表示，这些女保安中看不中用，其实就是点缀，是漂亮养眼的“花瓶”，根本起不到保安的作用。
　　业主黄女士认为，女保安就是活广告，这完全是物业公司和保安公司的一种做秀和炒作，就为吸引眼球，借以达到宣传的效果。
　　潘伟锋告诉说，物业公司在招聘女保安时已充分考虑到性别因素。女保安主要安排在小区出入口值岗，微笑接待业主，负责对进出的人员、车辆进行登记，观察中控机房。值夜班和巡逻任务由男保安承担。目前小区共有100多名保安，女保安只有9名，男保安仍然是保安主力。
　　凌文平介绍说，录用女保安也是有门槛的，比如身高、长相、学历，还要经过严格的政审，符合这些条件后，还要进行军训、礼仪等方面的综合测试，合格后才能正式上岗。
　　女保安是社会化分工的细致体现
　　现如今，在我国很多城市的酒店、宾馆、火车站、机场、公共场所都有了女保安的身影，女保安已经成为都市一道靓丽的风景线。有关专家表示，女保安的大量涌现既是对女性的尊重，也是现代物业发展的必然需要，更是社会化分工的细致体现。
　　凌文平指出，女保安不仅工作强度没有男保安大，而且在工资待遇上与男保安同工同酬，有的甚至比男保安收入还多，这充分体现了社会的公平和对女性的尊重。
　　天津市社科院教授王来华认为，随着时代的发展，“保安”一词的含义也在发生着变化，它的外延更丰富了，增加了更多服务的内容。保安由过去简单地“管”发展到现在的主动服务。从目前的发展情况来看，男女保安的职能已逐渐明晰，女保安主要体现在服务、接待和礼仪方面。可以说，女保安的出现是对传统保安形象上的一次升华，更能够满足小区对保安服务的全方位要求。
　　天津市劳动保障专家张东升认为，女保安的热情、耐心、责任、亲和力等自身优势弥补了男性保安的不足，两者优势互补，相得益彰。可以说，女保安的出现是社会分工的需要，是社会分工的细致体现，是社会发展到一定阶段的必然产物，一个社会越进步，分工就越齐全。
　　专家表示，随着现代各行业的发展，以及人们的思想观念不断地转变，同保安行业一样，男女都可参与的行业会越来越多，比如养老护理员、护士、幼儿园老师、美容师等，这是一种社会趋势和进步。

      来源： 新华网