郴州消委发布2016年度消费维权十大典型案例

幸福海边

3月16日讯 3月13日下午，市消委召开五届五次常务委员会暨2017年“3·15”新闻通报会，向社会和媒体发布2016年度全市十大消费维权典型案例。
据了解，2016年全市各级工商和市场监管部门、消委会紧紧围绕“新消费·我做主”消费年主题，开展现场宣传咨询、记者采风、电台连线等形式多样的“3·15”系列宣传活动，同时，开通郴州市消费者委员会官方微信平台，开辟消费维权新阵地。市工商局积极推进“12315”进公共事业领域、行业协会（商会）和电商平台的“三进”建设，并对全市“12315”“五进”工作进行考评。全年全市各级消委会共受理消费者投诉1916件，解决1903件，解决率99.3 %，为消费者挽回经济损失156.15万元，其中欺诈行为得到加倍赔偿32 件，加倍赔偿金额33.5万元；市工商局“12315”指挥中心共接听消费者来电14613个，与2015年相比上升41.52%，其中受理咨询11100件、申诉3211件、其他302件，为消费者挽回经济损失462.14万元，其中加倍赔偿17万元。
市工商局、市消委会结合实际，向各职能部门广泛征集消费维权案例，并从中甄选出10个具有一定代表性和社会影响力的消费纠纷案例向社会公布，旨在切实加强对商品和服务的社会监督力度，更好地宣传2017年“网络诚信 消费无忧”消费维权年主题，弘扬“科学消费 理性维权”的新消费文化。
(红网郴州站)