本报消费者维权站揭牌

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本报讯昨天下午，省工商局党组书记、副局长朱斌，安徽日报报业集团党委书记、社长郭强共同为新安晚报消费者维权联络站揭牌，省内首个媒体消费维权联络站宣告正式成立。新安晚报消费者维权联络站成立后，将执行严格统一的工作制度和投诉受理流程，对侵害消费者合法权益的案例进行跟踪报道，为百姓消费维权提供更加有力的舆论支持。
近年来，我省消费市场日益活跃，消费纠纷也随之增多。新安晚报作为主流媒体，一直致力于打造消费者维权舆论阵地。2015年，新安晚报与省工商局、省消保委联合开设了“天天3·15”栏目。栏目自开办以来，一直承担着舆论监督和消费教育的责任。新安晚报记者通过现场采访、陪消费者维权、跟踪报道等方式协调解决了一批消费纠纷，赢得了消费者的口碑和赞誉，社会反响强烈。此次省工商局、省消保委在新安晚报设立消费者维权联络站，双方将更好地联合开展维权行动。
省工商局党组书记、副局长朱斌表示，要实现社会共治的工商监管新格局，离不开媒体的参与和支持。工商工作纷繁复杂，涉及方方面面，其中与百姓生活最为息息相关的就是消费维权。特别是在当前中央提倡消费拉动经济，推动消费转型升级，网络购物成为新经济热点，“双创”在网络时代呈现出万紫千红的态势下，对工商工作提出了新的挑战和更高的要求。作为行政执法部门，工商要延伸监管手臂，拓展监管领域。此次成立新安晚报消费者维权联络站，搭建了监管部门与新闻媒体间相互协作的载体和平台。工商部门通过媒体可以了解消费者的需求，发现消费者在消费过程中遇到的问题，了解市场形势，锁定重点监管对象。同时，维权联络站的成立也为媒体提供了更多的报道素材，拓展了消费者维权渠道，方便消费者解决消费纠纷，化解消费困惑。
安徽日报报业集团党委书记、社长郭强表示，新安晚报消费者维权联络站的成立值得期待。在下一步的合作过程中，希望新安晚报加强主动对接、创新服务。以往媒体往往较多被动地接受报道线索、发布信息政策，要在主动设置议题、主动策划主题上花更大的气力，勇于、善于担当社会责任。要结合商事改革的时代特色，社会对市场监管、消费维权的公共关切，新安晚报自身定位、独特优势，做好维权联络站以及工商管理相关新闻宣传和舆论引导工作。同时，要在守好巩固传统的版面报道、活动策划等方法手段基础上，更加重视利用两微一端等新媒体阵地提供新的传播方式和服务平台。
消费者维权联络站成立后，新安晚报将更好更有力地开展消费维权行动及消费知识宣传教育工作，助力和谐消费环境建设。新安晚报将开通24小时投诉热线962000，官方微博、微信公众号也将接受消费者咨询和投诉，同时配备联络员，第一时间接待处理消费者反映和投诉的问题;对消费者投诉较为集中、重大、紧急的消费纠纷事件，及时向省工商局、省消保委反映，进一步畅通消费者与维权部门的联系渠道，力争做到投诉件件有着落、事事有回音。本报星级记者胡霞利3月14日下午，省工商局党组书记、副局长朱斌(左)，安徽日报报业集团党委书记、社长郭强共同为新安晚报消费者维权联络站揭牌。
新安晚报记者 王从启 项春雷/摄
来源：新安晚报

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