“三心”女孩与易捷茶庄那些事

羊君

来源：中国石化新闻网

“平时不买茶的时候，我可以再来品茶吗？”“当然可以啦，您能常来是我们的荣幸！随时欢迎呀，下次我再给您讲关于茶叶的事情。”易捷茶庄里，身着清丽旗袍的小妍亲切的目送客户离开，这是她今天接待的第16位顾客。现在佛山石油的易捷茶庄，顾客总是络绎不绝，这也让小妍对自己的工作有了深深的自豪感和成就感。

用“恒心”刻苦钻研，充实知识储备

其实，2016年易捷茶庄刚刚开业的时候，也曾遇冷，那时候很多顾客的想法是为什么要到中石化买茶叶，肯定又不专业又贵，这可真是难倒了小妍，她心里着急却也想不出个办法，于是她每天跑非油部，和领导还有业务人员沟通商量，看怎么才能真正打开市场，让客户接受易捷的茶品。通过非油部的帮助，她联系到了易捷茶叶的供应商戎氏，她提出希望能去戎氏茶叶位于云南临沧的生产基地进行考察学习，厂家了解到她对茶叶销售的热情，一口就答应了。十六个小时的火车加上十三个小时的大巴，小妍拖着疲惫的身体终于来到了云南临沧的双江，在下车的那一刻，她觉得自己的辛苦都是值得的，看着眼前的好山好水，她知道，只有这样的地方才能产出好的茶叶来。在这里的半个月时间，她每天都很珍惜这个学习的机会，不仅了解茶叶的品种、种植和采摘，还刻苦学习茶道，认真钻研每一种茶的冲泡方法和时间，不怕累不怕烫，通过一次一次的冲泡和品尝，她终于将每一款茶叶的特性都烂熟于心。

用“真心”对待顾客，与顾客交朋友

“只有先认真对待顾客，顾客才会认真对待我们的产品。”小妍总是说。充实自己的知识储备，只是小妍迈出的第一步。学习归来，她第一件事就是给自己买了几套专业的茶服，再挽上一个婉约发髻，俨然成了一个专业的茶艺师。每每有顾客进店，哪怕只是闲逛，完全没有想买茶品，小妍也都会热情的邀请顾客喝上几杯清茶，为顾客讲一些关于茶的知识和故事，她的真心相待让每一个进店的顾客都感受到了易捷的真诚和品质。通过教顾客怎么辨别好茶，怎么喝茶和选择适合自己的茶，和顾客交朋友，也通过客户提出的问题不断的完善自己，就这样，一个两个，三个五个，小妍的回头客越来越多了。短短不到一年的时间，易捷茶庄的从月销量不到一万元提升到了将近二十万元。

用“细心”关注市场，拓展销售渠道

店面的销量渐渐有了起色，销售也步入了正轨，可是小妍还不满足。她细心的发现，互联网时代微信销售已经成为大势所趋，于是她又打起了微商的主意，她利用业余时间借来专业相机对着每一种茶品一遍遍的拍，拍不好就到处“拜师学艺”，非要拍出这茶的色香味不可，再加上她精心撰写文字，她的微商图文就像有魔力一样，让人看几遍好像就自然而然有了消费的冲动。现在，她出了店面销售之外，每天还要打包邮寄通过微商下单的茶品，忙得不亦乐乎。

（佛山石油 王婷）