宿迁一小区成立“夕阳红调解室” 居民遇纠纷爱找这位郑大姐

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宿迁网讯（记者 孙军贤）“谢谢郑大姐，都怪我一时意气用事，以后再也不能这样蛮横了。”3月15日上午，家住宿豫区锦绣江南小区居民张先生握着一名妇女的手连声道谢。她就是郑雪红，自2013年成立“夕阳红调解室”以来，调解邻里纠纷400多起。提起这位小区名人，居民无不竖起大拇指。
每年调解各类纠纷近百起
1957年出生的郑雪红，丈夫刘清沛退休后现在锦绣江南从事物业工作，她的儿子、儿媳都在政府机关单位上班，一家4口全是党员。为发挥自身特长，热情耐心做好小区邻里矛盾纠纷调解工作，郑雪红在2013年成立了锦绣江南“夕阳红调解室”。她不怕吃苦、不嫌麻烦，不怕跑断腿磨破嘴，每年就地化解矛盾纠纷有近百起，为小区文明和谐稳定作出了不懈的努力。近几年来，“夕阳红调解室”已经成为宿豫区和我市在基层矛盾纠纷调解方面的一个先进典型。
今年2月9日，居民魏女士在安装中央空调时，占用到邻居吴先生家外窗位置。吴先生害怕将来有噪音，于是双方发生矛盾，甚至惊动了警方，但问题迟迟得不到解决。郑雪红不厌其烦前后十多次前往双方家，历时1个多月时间，最终双方达成一致，圆满解决这一棘手问题。“我们小区现有1680户居民，大家生活在一个小区难免发生这样那样的问题。
我们成立调解室，就是希望能将各种矛盾化解在基层，让小区居民生活在一个和谐大家庭里面。”郑雪红介绍，小区不允许业主在阳台外面安装防盗窗和晾衣架，大部分业主都很配合，但也有些业主不理解，认为房子是自己的，想怎么装就怎么装。还有的声称不给安装防盗窗，家里有小孩万一有什么就找物业算账。“我们逐一上门做工作，告知小区就是一个整体，不给安装防盗窗和晾衣架，不仅仅是为了整体协调美观，更为了业主自身防盗安全。将心比心，最终获得业主理解。你看我们小区是不是很美？”
业主遇纠纷爱找郑大姐
郑雪红告诉记者，作为义务调解员，首先要有耐心，还要有爱心。有时甚至会遭到谩骂和误解，但只要抱着公正之心去处理问题，最终会得到他们的理解和支持。“我们小区有很多回迁户，刚开始他们在门前花园里栽葱种蒜，我们一视同仁，最终全部取缔。小区环境整洁了，业主也都能理解和配合。”
提起小区里的郑大姐，家住锦绣江南小区C3栋的刘女士赞不绝口：“小区里遇到大小纠纷，大家都爱找郑大姐评评理。我们遇到什么事情，也会向她反映。去年看到车库里堆积不少杂物，既影响环境，也存在安全隐患。我们向郑大姐提出来，没想到第二天杂物便被清理干净了。”“平凡琐碎的事情做到极致就是不平凡。”郑雪红一直坚持这个信念，并且身体力行地在为民服务的实践中做到了这一点。也凭着她爱岗敬业、任劳任怨的奉献精神，赢得了同事们的认可和居民群众的一致赞誉，被身边的每一个人牢牢记住、常常提起。前不久在宿豫区豫新街道雨露社区党委组织的“党员活动日”上，被到会的164名党员一致推举为本月“月度之星”。