苗家金花三月俏

羊君

  来源：中国石化新闻网

改造后，城步苗族自治县的县城加油站恰逢县庆60周年开业的，进入三月，随着“共创蓝天，从绿色出行出发”燃油宝、尾气处理液销售竞赛活动开幕，著名的销售能手，苗家姑娘杨海英创下一天销售燃油宝80瓶的最好成绩，眼下，她的现场销售法，正在邵阳石油全系统推广学习。

销售业绩创新高

3月17日上午，市公司的非油调研组的同事们在县城站杨海英的工作现场，见证了她的现场销售法。一位加100元汽油的司机，愿意再花40元买一瓶她推介的燃油宝。她用微笑、优质的服务诠释了石化人的风采。接近中午的时候，短短10分钟里，她就卖出8瓶燃油宝，领导静静地旁观她的推销过程，总结出她的“三多”——多问候一句，多介绍一下，多试几遍。

而在3月13日，尽管是一个阴雨天，在杨海英的带动下，县城站一个班组的加油员当天推销燃油宝100瓶，她个人是80瓶，当天她的销售动态被同事们在微信群直播，下午36瓶，不一会，41瓶，赢得大家的点赞。用她自己的话说：“因为加油站停业改造，隔了一段时间没有这么重点去推销，我也想不到能销售这么多，我只是改变过去一瓶一瓶推销的方式，试着一组一组地推销，很快就推销了十多组！”我去年曾专程到城步对她进行采访，目睹过她一边给顾客加油，一边介绍燃油宝的情形，她见人就问，不管是熟人还是陌生人，都带着微笑去说话。销售技能和促销的话术是不知不觉中磨炼成熟的，而且朴实管用。

开车来客户买走燃油宝并不神奇，神奇的是，一位饭后散步经过县城站的市民，也在她的介绍下，买下一组燃油宝，、提走一个汽车养护大礼包。她经常和过去的自己比，过去最多一天28瓶，19日的班只卖掉25瓶，还觉得有点遗憾。有她这种良好的心态和岗位状态，80瓶的日销最高纪录或许很快就会被刷新，正等着她去打破。

家属送货乐陶陶

县城站是在去年11月下旬开业的，年货销售成为新航程的一个“关口”，她认真研究水果、年货的用户需求，尽量扩大送货范围，爱人的工程用的皮卡车被她“征用”，坚持把米、油、水果和各类年货一批批地送货上门。1月就再次创下个人零售2万多元的纪录。

只要是顾客要的东西，总会按照客户的订单去组合商品，尽量满足客户的需求。“送货是模拟现在很多客户习惯的网上消费，线上下单，快递送货，客户只要坐在家里签收，付款都很多用微信支付了，我这是把快递哥的活都干了。”这是杨海英琢磨的“新零售”，她学会用微信朋友圈发商品图片和价格信息，加顾客好友方便微信支付，只要利于销售的新方式，她都去尝试。

她按照站里的排班，一个月有20个工作日，上班时黑+白围着加油站转，业余时间也很少给自己放假，多数时间用在联系客户和上门送货上。原来因为心疼她才帮忙的爱人，现在成了杨海英送货快递的司机，随着一单一单送货的积累，他也熟悉了商品的价格，有时还能帮助她开发新的客户。几次下来，就完成了6800多元的零售。送完货，回家的路上，夫妻俩分享着劳累后的喜悦，皮卡车载送的不只是中石化的非油商品，更是创业夫妻的日新月异的成就。

金花齐开春意闹

3月15日，站长罗益定给我发来微信，告诉我县城站当天非油销售达到6125元（半个月总零售2万6千），以燃油宝为支撑点，撬动加油站的销售，其中有苦也有甜，也有很多技巧和感人的故事。

县城站加上站长有9名员工，加油岗位的几朵金花都以杨海英为榜样，争先恐后地开展“加油岛的非油促销”，人平月销售额达到13000元。加油员朴实地说：“杨姐怎样能俘顾客，我们就在现场看她的演示，学着干！”

好一个生动的“俘”字，这不是忽悠的“忽”，更不是忽视的“忽”，每一笔提枪加油，就是每一次促销的时机。顾客来了，就要重视抓紧现场的几分钟稍纵即逝的机遇，靠一次次不怕被拒绝，不怕失败的尝试，靠一次次面对面地交流，有效地沟通，金花们战胜了自己的羞涩和胆怯，自信地把优质的产品推销给自己的客户，并细心地保存客户的信息，通过微信吸粉、注册和绑卡，通过加油、加注燃油宝，和顾客成为交心信得过的朋友，过手槟榔或商品，用热情将顾客“俘虏”。被重视和优待的“上帝”，会相应露出微笑，就冲着现场交流的热情，也会慷慨解囊。

阳春三月非油忙，金花朵朵笑春风。这些一岗多能的加油员们，如金色的油花，在中石化加油站内绽放。大家争先创优，比学赶帮超！

（邵阳石油 封宇平）