东滩矿党员干部“听知解促”实现联系群众成效和价值最大化

笑看今朝

   
近年来，在煤炭市场多变、各类问题叠加凸显、劳动关系日益复杂的困难时期，东滩矿创新开展“听、知、解、促”活动，实现了党员干部直接联系群众做好信访工作成效和价值的最大化。东滩矿连续近十年杜绝赴省进京非正常上访案件，荣获“全国模范职工之家”、“山东省文明单位”、“山东省煤炭系统劳动关系和谐企业”等称号。

听职工心声，与职工群众“连”在一起

东滩矿实行（进区队、进班组、进一线，同工、同勤、同下井）“三进三同”工作法，连民心、促躬身、接地气，推动直接联系群众工作长效化。

洗浴水入户、饮用水到楼——曾经是其他单位职工群众都羡慕的东滩矿南工房小区“福利”，按照政府环保要求，供热供水的燃煤锅炉必须关停。因为生活不方便和需要增加家庭开支，一些住户不理解、不支持。

为稳妥解决供热改制信访难题，该矿领导班子3次召开专题会议，4次组织住户代表座谈会，入户走访100多家，回收1600多份职工住户签名的反馈单，组织党员干部心贴心、面对面地做好一人一事的思想疏导与政策解释工作，营造出职工支持改制、参与改制、推动改制的氛围，使问题圆满解决。

为让党员干部经常深入群众了解真情，该矿严格实施一线管理法，明确党员干部带班制度，加大管理、技术人员“轮岗交流”力度，组织专业技术部门现场指导问题解决；政工部门管理人员，人人包挂到区队，履职尽责，积极作为，为克难攻坚提供强力支撑，赢得职工群众支持拥护。

知职工意愿，与职工群众“融”在一起

特事特办，是东滩矿领导干部通过直接服务群众，做好信访工作的缩影。

围绕职工反映劳动强度大的问题，领导班子多方调研、科学论证，最终取消了开采工作面顺槽单体、十字架梁支护，每个工作面每月减少单体支架搬运1600多吨，作业人员从繁重的扛运单体中解脱出来。同时，调整优化了综采工作面顺槽安装架空乘人装置、综掘工作面安设单轨吊装置、掘进工作面上马岩巷掘进机械化作业线等，大幅减轻了一线职工的劳动强度，并提高了工作效率。

该矿坚持和谐共建共享的发展理念，不论矿井经济效益如何变化，始终把职工的权益放在第一位，自2006年起，每年分期分批安排一线患病职工外出带薪疗养。特别是2016年，首次选派20名特繁岗位女工参加健康疗养。

对此，职工们用朴实的话赞誉道：“我们想到的、没想到的，矿领导都办到了。不好好干，还扯啥！”

解职工忧愁，与职工群众“帮”在一起

难事帮办，是东滩矿党员干部解民忧、暖民心、惠民生的直接体现。

今年，按照兖矿集团“手牵手”党员干部联系困难家庭的工作安排，在此前帮扶的基础上，又选定36名特困家庭进行结对帮扶，每一名困难职工家属，都感受到了东滩矿大家庭的温暖和爱心。

日常工作中，该矿以扶贫送温暖基金、大病互助金、金秋助学金、职工临时救济金为基础，帮助困难职工摆脱生活困境、消除后顾之忧。

2016年，启动了“情暖东滩•志愿服务”综合服务大厅，注册志愿者296名，设立30个帮扶小组，帮扶内容包括信访接待、心理咨询、法律援助等，通过在困难群体中开展经常性的志愿服务活动，密切了党群干群关系，推进了共享和谐建设。

促矿井和谐，与职工群众“栓”在一起

只有想职工之所想、急职工之所急，才能有的放矢做好解疑释惑工作，才能解职工之所困。

在畅通信访渠道上，东滩矿多措并举、多管齐下，如公开信访接待场所，保持信访联系交流QQ群24小时在线等，实施信访案件跟踪督办，力促常事快办、办好。每月两次开展矿领导联合接访日活动，轮值矿领导和9家职能单位负责人一起接待来访群众，实行“一厅式”办公，逢周末及国家法定节假日接访时间固定不变。同时，这个矿党政领导不定期走家入户，与离退休老同志、困难党员等聊民生、话家常；到联系点或重点生产岗位走访慰问，积极问政、问计、问需于职工群众。严格执行领导干部包案制和下访、约访制，提高了信访事项办理的效率。

该矿领导在接待职工群众时，有人反映“幼儿园门前车辆人流拥挤不利于行人安全”，接访领导立即召集有关部门现场办公，当场制定了整改措施，不到一个月的时间，幼儿园改门换道工作妥善解决，幼儿安全得到了保障，职工群众交口称赞。

“仅仅就信访抓信访，只能是头痛医头脚痛医脚，治标不治本。”东滩矿党委书记韩开佩认为，“跳出信访抓信访，不仅关注职工生活疾苦，还要延伸人文关怀的触角，关心职工的劳动强度、作业环境、精神需求。让职工群众感受到温情、温馨、温暖服务，信访工作就会变得不再‘难’”。（盛玉强 王建）