大屯物业分公司召开“优质服务年”动员大会

魏明东

             经过近两个月的酝酿修改、征集意见，物业分公司“优质服务年”活动方案已形成，3月24日，分公司召开“优质服务年”动员大会”吹响了“优质服务年”活动集结号。
    会议由党委副书记、纪委书记、工会主席谭会议主持。会上，分公司副经理郭德社宣读了《关于开展物业管理“优质服务年”活动的通知》文件。5位服务代表分别作了表态发言，代表们态度诚恳、目标明确、措施得力、信心满满、豪情满怀。谭会议领宣了《服务承诺》，会议室内一时朗声嘹亮，发出了物业人的豪情誓言。
    分公司党委书记缪广甫做动员讲话，强调召开动员会的目的就是要找准服务顽疾，对症下药，为创建文明社区、提升优质服务扫清障碍，提质创优。并从以下五个方面提出要求：一要“用心”去理解，“用行”去实践“以人为本，用心服务”的核心价值观，实现企业和个人价值的双赢；二要转变工作作风进一步提高思想认识，改进工作作风，做到精心策划、认真负责、勇于担当、敢抓敢管；三要转变工作方法，在工作过程中加强沟，以教育引导为主，依法强制为辅，有的放矢，将一些有政策理论、组织活动能力强的居民，吸纳到社区共建中来，进一步改变服务态度，提高服务质量；四要强调责任落实问题，要确保文明创建、优质服务各项工作全面达标，领导干部必须下定决心，敢于动真；五是要创新创业与敢想敢试，深入思考，集思广益，积极探索适应大屯公司管理体制。
    分公司经理嵇杰夫高度肯定了“优质服务年”活动实施方案，认为方案，很有操作性和针对性，是指导物业服务工作的行动指南和行为准则。同时要求：一要正确的认识物业目前工作中存在的问题，增强做好服务工作的责任感和使命感；二要清醒认识服务是物业人的立身资本，发展之要，改革之需，转型之魂，增强服务工作的责任心、事业心，心无旁骛，一心一意，提升服务工作；三要坚持多措并举努力打通服务最后“一公里”，让优质服务走进千家万户；四要把相关的政策，收费标准、承诺内容，服务工作内容，通过宣传板、展览板在社区进行公开，接受老百姓监督，增加透明度，减少纠纷、扯皮、矛盾问题；五要进一步落实"居民办事零障碍"活动，树立每个物业人都是一个窗口、一面旗帜、一个形象、一个品牌、一个最值得住户信得过的人；六要开展一次社区集中整治，做到卫生无死角，绿化无空地，道路无积水，门卫无失控，照明无盲区，安全无隐患，把服务工作做的更好。
    谭会议在动员会最后提到：本次动员大会是一次凝心聚力、吹响全面提升服务质量的集结号，各单位要迅速召开职工大会，传达本次会议精神，做到人人皆知；同时要结合本单位的实际，按照文件要求认真贯彻落实活动。对照岗位标准人人做出承诺、履行承诺，掀起“三学三做”的热潮，营造浓厚的优质服务的氛围，齐心协力、团结一心、众志成城、努力实现“优质服务年”活动目标。
    分公司副科级以上领导干部和服务代表参加了动员会。

大屯工人报