再多一点换位思考

无情

民生无小事，小事见真情，信访工作作为化解基层矛盾的重要方式，做得好可以赢得掌声，做不好则可能引发更多矛盾。

　　事实上，信访追求的不是程序性的终结，而是应真正做到案结事了，这就尤其需要多一点换位思考，多一点人间温情。“沉下去，贴上去”，海珠信访改群众上访为干部下访，转变姿态值得点赞；统筹协调，特事特办，区委书记办公会统筹协调，更有效解决了“信访无执法权”的尴尬……

　　须知，为民解忧绝非一句口号，而要真正实现纾解民困，尤其需要信访工作者倾注更多真诚、更多感情。

屈联西

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