多措并举提升汽车售后服务质量

魏明东

          建立与本省汽车生产企业诉调对接机制、上下联动形成投诉调解工作支持机制……4月14日，记者从省质量技术监督局稽查总队获悉，结合我省汽车产业优势，质监系统积极探索实践，在维护群众汽车消费权益的同时，不断提升我省汽车售后服务质量，共同营造良好的汽车消费环境。
省质量技术监督局稽查总队将主动与江淮汽车集团、奇瑞汽车集团建立汽车纠纷投诉诉调对接机制，做到汽车厂家专人负责质监部门的汽车售后投诉，投诉第一时间转办，努力促成和解，及时组织调解，有效提高汽车售后投诉的调解成功率。
此外，省质监局稽查总队还将利用大数据分析，督促汽车企业改进售后服务水平。据了解，质监部门将每季度进行一次举报投诉数据分析，掌握宏观数据变化，视情况约谈相关汽车企业负责人，告知其投诉集中的质量问题或售后服务问题，要求企业予以妥善处理，督促其改进售后服务水平。

本文来源：中安在线-安徽法制报