网购买到假货向谁讨说法？律师称3条途径可维权

张硕御月

　　长晚集团滚动新闻4月6日长沙讯（记者　李广军）网购已成风尚，而因网购引发的纠纷也呈上升趋势。记者今日从长沙市司法局12348法律维权专线了解到，今年该专线就接到不少市民关于网购买到假货的投诉，并询问如何维权。律师提醒，根据法律规定，网购买到假货，可从3个方面展开维权。

　　胡小姐在我市一家小公司上班。“我平时因为工作忙，所以很少有时间去逛街，有需要的东西一般都在网上购买。网购方便快捷，但也常常被假货困扰。这些年来虽然买到的好东西不少，但也有假货，像化妆品和服装什么的。”她告诉记者，“我也有过维权经历。如果与网站联系，很多网站都要求与销售方联系；与销售商联系，不是联系不上，就是不被理会。请问网购买到假货向谁讨说法呢？”

　　长沙市司法局12348法律维权专线律师表示，根据法律规定，网购买到假货，可从3个方面展开维权。

　　可向卖家讨说法。消费者权益保护法第三十五条规定，在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可向销售者要求赔偿。因此，买到假货后，可要求销售者退货、更换或赔偿。

　　可向生产者讨说法。产品质量法规定，掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或以不合格冒充合格的，伪造产地或冒用他人厂名、厂址、认证标志的，要责令改正、停止生产、销售，没收违法生产、销售产品，并处罚款……网购时，要问清厂家，收到假货，即可要求厂家赔偿损失。

　　可向网站讨说法。将于7月1日起实施的侵权责任法规定，网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。知道用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。网购假货后，可要求网站承担损害赔偿责任。

　　律师同时表示，如果上述赔偿义务单位不予解决，可向消费者协会反映或向法院提起诉讼。