把倩影留在一线的美丽红旗手

羊君

来源：中国石化新闻网

她熟知连平县每个加油站的客户情况及周边竞争对手，她熟知每个加油站员工的姓名跟家庭情况。时光飞逝，25年来，她始终坚持务实进取的工作作风，爱岗敬业、乐于奉献，多次获得省、市公司颁发的“先进工作者”、“突出贡献奖”等称号，她就是现任中国石化广东河源石油分公司连平经营管理部经理兼党支部书记陈小菊。

在她的管理下，辖区11座加油站成品油销量、非油品营业额从2012年的3.97万吨、265.19万元增加到2016年的5.56万吨、1264.23万元，为公司的经营业绩贡献了重要力量。2017年3月，陈小菊荣获广东省“三八红旗手”荣誉称号。

爱岗敬业，她每一步都在用心

1991年5月，陈小菊走进中石化连平县公司第一加油站，开始了她的“石化生涯”。不管是从事加油站营业员、出纳员等基层一线员工，还是身处经营管理部经理兼党支部书记领导职位，她都竭尽所能，把自己应做的工作尽可能做到最好，真正实践着“干一行，爱一行；干一行，专一行”的信念。

她说：“优化管理、创新管理得去一线！”因此，她苦练五项技能狠抓基本功训练，钻研创新“加油八步法”服务规范，优化班组排班流程，并在此基础上提出加油机设备生命周期维护理论，她的独特见解很快被发现，随后陈小菊成为公司的兼职讲师，她的理论也被用在对加油站员工的培训课程上；她利用空余时间自学各种办公软件制作各种数据分析模型，建立连平县11座加油站的进销存数据库，为公司开展精准营销提供了数据支持。

她说：“稳固根基、提高凝聚力也得去一线！”在担任经营管理部经理兼党支部书记之后，陈小菊通过细考核、明责任构建了经营管理部-站长-加油站班组的“三位一体”管理体系。为从严管理提供了制度保障，她通过亮身份、作表率打造“政治过硬、作风优良、团结协作、一流业绩”的经营管理团队。为提高公信力，她注重树典型激活力，以党员示范的榜样力量激发全体员工工作热情，大力推行“比学赶帮超”、“多卖一吨油”等劳动竞赛活动，在她的激励下，员工干劲十足，已超过20名员工荣登销售能手榜单。

她说：“精准营销、开拓客户资源还得去一线！”这些年来，她更是狠抓实客户管理，力求实现客户管理精准化。她带领团队逐一登门拜访客户，了解客户需求和市场现状，努力打造价值引领战略，借助大品牌效应，成功锁住县区内昆汕、大广高速路的主要物流客户。

敢于担当，每一站都是家园

“巾帼不让须眉”是员工对陈小菊的一致评价。她时刻把加油站员工生命及资产安全放在心上，担当起加油站的守护神。每次油站出现险情，陈小菊无论白天黑夜都是第一时间赶到现场，与加油站员工一起面对，从不退缩，任劳任怨。

2006年-2008年，全球油荒期。陈小菊所在的连平县区也难逃荒难，为保证供油量，她尽全力每天保供30吨油，仍一抢而空供不应求。为争油囤油闹得人心惶惶，她看在眼里，急在心里，到处跑客户、做方案、安抚人心，每天和警卫蹲点守在油站。好不容易熬过混乱期，陈小菊已瘦成一道闪电。

一个下着小雨的冷夜，连平城南加油站因电压不稳造成加油机无法发油，两名年轻人酒后开着摩托车到站因加油未果借机滋事，纠集多人殴打油站员工、打砸加油机等油站设施，甚至持刀威胁员工。陈小菊接到电话后，马上报警，顾不得风雨火速赶到现场，将员工护在身后，“有话好好说，打架解决不了问题！”面对深夜里恶意滋事的酗酒歹徒，陈小菊挺身而出。

在与歹徒对峙谈话过程中，陈小菊不忘录像取证。谁料歹徒一把抱住她抢相机毁灭证据，场面混乱不堪，正此时，警察赶到油站控制局面。还没从恐惧中恢复，陈小菊就将备份视频录像资料作为证据递交上去。尽管油站设施受到严重破坏，但员工的生命安全得到了保护，公司为此专门给她颁发突出贡献奖。随后，在多方努力下，歹徒绳之于法，加油站重获安宁。

她后来回忆说：“其实每每回想起都很后怕，只是当时突发情况，我必须命令自己保持清醒，面无惧色，我的身后还有整个油站的安危！”

关心员工，每一位都是亲人

不管工作多苦多累，陈小菊在与员工相处的时候，总是把员工当成自己的亲人，与员工真心交流，得知员工有家庭、身体或者其他问题，都要与员工面对面交谈，询问原因。属于思想问题的，她晓之以理开导员工；属家庭有困难的，她发动公司及其他员工帮助解决。连平一站员工刘房彬家庭经济困难，父亲长期卧病在床，陈小菊为其申报困难补助，发动员工募捐并带头捐款，还常到他家探望。忠信高速员工冯荣军遭遇车祸，因家庭困难无法拿出抢救资金，陈小菊得知后，立马多方奔走筹集近万元，为其垫付手术资金。

每逢周末、节假日油站最忙的时候，陈小菊总会带着经营管理部的人员，到加油站进行现场指挥、稳固秩序；空闲时也常常抓住机会，到油站和站长一起就提高管理水平，提升销量的难题出谋划策。每逢春节、端午、中秋等节日，陈小菊总会出现员工中间，和大家一起过节。为了增强员工的归属感、责任感，营造宽松和谐便利的工作生活空间，陈小菊把员工伙食、住宿条件、生活设施一一放在心头，一站一站的帮忙解决处理。加油站的员工常说：“陈经理就是我们的亲姐！”

作为一名共产党员，陈小菊敬业爱岗、勇于担当、乐于奉献、亲切待人，兼具东方传统女性的柔美和现代女性的刚强，25年时光沉淀，铸就了这位女管家愈加美丽动人的形象。

（河源石油 陈晓雯）