律师谈惠普问题维权：难在制度与法律不完善

张硕御月

律师观点
对于中国消费者目前的维权现状，北京市汇佳律师事务所主任邱宝昌律师表示，“中国消费者个人维权成本很高，通过个人力量，维权很困难，这是事实。个人维权不仅成本高，而且费时费力，最终还不一定能达到自己预期的结果。这也导致很多消费者宁愿放弃维权。然而消费者越是不积极，一些厂商越有恃无恐。”
同时担任北京市律师协会消费者权益保护专业委员会主任、中国消费者协会专家顾问的邱宝昌认为，造成这种现象，有制度的原因，也有法律尚需完善的因素。“我之前提过消法修改建议，建议应当支持不特定个体可代表众多消费者进行诉讼维权，这样只要几个人投入精力时间就行了，能节省维权成本。另外，还应该加大行政保护力量，相关单位也应充分履行行政保护消费者权益的职责。但是现在违法的东西太多了，工商部门的力量有限。但这次丰田召回案中，浙江工商局就做了个好榜样。”
邱宝昌同时表示，要保护消费者，需要严格执行《消费者权益保护法》、《产品质量法》等相关法律法规。“我们的法律并不完美，仍需完善。对企业的生产、销售等环节都要有人监管，做到无缝对接。同时还需要建立和完善召回规定。另外，消费者的维权意识还要继续提高。”新京报