汤伟珍坚守基层金融获“全国五一劳动奖章”

幸福海边

　汪国勇
　　她是一名普通的银行网点支行长，默默从事着最基层的金融管理工作，保障基层群众享有与高端客户一样无差别、均等化的金融服务。她时刻以共产党员的标准严格要求自己，做到爱行如家、视客户如亲人，以饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩，赢得了客户和同事的一致好评。她就是邮储银行萍乡市湘东区昌盛支行行长汤伟珍，2017年成为全国邮储银行和萍乡市唯一一名全国五一劳动奖章获得者。
　　热心诠释普惠银行的责任担当
　　邮储银行承担着大规模的国家养老保险金发放任务，每到结算旺季，遍布城乡的网点总是挤满了老人。为了保证柜面工作效率以及柜员的正常休息，作为网点负责人的汤伟珍经常放弃轮休，从周一上班到周日，中秋、春节亦是如此。
　　在日常服务中，汤伟珍始终牢记热心服务“三农”、服务小微企业的社会责任，积极为中小企业和“三农”客户提供金融帮扶， 2016年带领支行实现创效完成计划比列邮储银行萍乡市分行第一位，圆满高效地协助当地政府完成代发征地拆迁款任务。
　　每天花至少1小时学习和总结，是汤伟珍一直保持的习惯。从规章制度到学习资料，从风险案例到运营通报，汤伟珍都一一标注日期进行分类保管，遇到问题就向同事请教、向上级管理专家咨询，等到自己熟练掌握了再组织其他员工一起学习。
　　爱心践行百姓银行的贴心服务
　　对客户的合理要求不能说“不”和“稍等”，要说“好”和“马上”。这是邮储银行江西省分行对网点服务的要求。对于客户的事汤伟珍十分上心，客户的理财产品到期了，她会及时打电话提醒；客户申请查询的账目，一有结果她便第一时间告知。在附近街区经营的商店每天都能收到不少零破钞，汤伟珍带领网点员工上门为他们清理兑换，解决他们的资金安全隐患。
　　在更多银行将金融服务资源向批发类客户、发达地区客户倾斜的情况下，邮储银行的网点支行长们认真践行零售银行服务实体经济的战略定位，安心扎根社区和农村服务乡民创业致富。汤伟珍带领支行员工，坚持每年举行“送国债进社区”、“送金融知识下乡”，开展“金融知识普及月”等一系列活动，主动为当地老百姓提供代收付“新农保”，代收农电费，代发养老金、种粮农民补贴、计划生育奖励金、退耕还林款等便民和惠农服务。
　　匠心书写和谐银行的共同进步
　　银行网点需要员工具备较高的业务水平，加强业务技能练习必不可少。但有些员工觉得工作了一天还要练技能，有抵触情绪。遇到这样的情况，汤伟珍从不埋怨员工，也不以领导的身份命令她们，而是在下班后带头把技能练起来。看到46岁的老支行长都在练习，其他员工也都跟着练习技能。功夫不负匠心人。在她的带领下，支行多名员工在各类技能比赛中获奖。
　　一桩桩、一件件都是不起眼的小事。汤伟珍一直坚持着不甘平庸的干劲、心系客户的情怀和默默奉献的精神，在平凡的岗位上实现着自己的人生价值。她将一如既往，以饱满热情投身到“普惠金融”事业中，坚持以客户为中心，践行“普之城乡、惠之于民”的经营理念，为客户提供最真诚、更优质的金融服务。
来源：萍乡日报

羊君

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