让员工传递快乐

初卫平

让员工传递快乐
“顾客至上”是加油站等窗口企业的服务宗旨。要真正做到这一点，除了良好的职业素养，还需要员工保持愉悦的工作状态。

    试想，一个连自己都不快乐的员工，却要求他必须把客户放在第一位，那么客户从他那里得到的“优质服务”一定是浮于表面的。相反，一个快乐的员工会因为自己快乐而善待他人，愿意与他人分享自己的快乐，那么客户得到的就是他发自内心的、高品质的服务。所以，要服务好客户，首先要让员工快乐起来。

    加油站是易燃易爆场所，安全风险高，员工还要面对各式各样的客户。长期在这样紧张的环境中工作，员工精神和心理等方面的压力都非常大，难免出现疲惫状态和不良的工作情绪。

    管理者要通过完善家文化建设，为员工提供舒适的工作生活环境；对员工的工作状态要及时察言观色，进行心理疏导，让员工的不良情绪得以及时宣泄和化解。让员工切身感受到企业的关怀与温暖，进而快乐工作。

    作为员工，要把工作当成一份事业来经营，将其视为展示自己才能和智慧的舞台，就会在其中不断地发现乐趣，收获成绩，即使再枯燥和辛苦的工作也能从中感受到自身的价值和快乐。

    马云曾说：“员工快乐是最大的生产力。”快乐的员工思维更开阔、工作效率更高，更有团队凝聚力和归属感。当员工面带微笑满怀热情地为客户服务时，就会把快乐传递给客户，客户被我们的快乐感染了，我们的服务也就达到了预期目的。（石化网）

幸福海边

感谢初老师带来精彩分享，老师辛苦了，新的一周愉快