兴业银行大连旅顺口支行：养老金融，情暖“夕阳红”

幸福海边

零售支行长丁鑫：兴业旅顺口支行入驻旅顺已有5个年头了，无论是产品还是服务都得到了旅顺当地客户的广泛认可。在我们的客户当中，老年客户比较多，根据这一特点，结合兴业安愉人生养老金融产品，我们为老年客户提供了贴心周到的金融服务。

我们在厅堂里摆放了急救箱，血压仪等急救用品，以备老年客户不时之需。日常我们也经常为老年客户组织一些金融知识讲座，普及防电信诈骗，防非法集资的常识，为老年客户的资金安全保驾护航。我们还与老年干部大学合作，开展了一系列老年客户活动，丰富了老年人的业余文化生活，让老年人客户感受到兴业银行不仅关注的是老年人的资产升值，还时刻关注着老年人的精神文化生活，从而增加了老年人对我们的信任，让兴业的金融服务更温暖。
客户经理金建美：身为一名客户经理，我深知我们就是兴业银行公众服务的一张名片，是客户和银行联系的纽带。今年兴业总行推出了养老金融特色储蓄产品，我们也想把养老金融作为旅顺支行业务特色，因此我们积极推广养老金融产品，告诉客户年轻人购买这类产品可以给父母养老，老年人购买这类产品可以让自己的晚年生活更轻松。我们的服务不仅赢得了年轻客户的信任，也赢得了老年客户的喜爱。

柜员王秀娟：旅顺口支行中老年客户多，这给我们平时的工作带来了一定的难度，有些老年人听力下降，加上现金区有一层玻璃隔着，有时候交流起来就不很方便，一些重要的事情，我们往往一遍遍反复耐心讲解，直到他们弄明白。一些单身老人、空巢老人，他们缺少交流对象，经常会和我们聊一聊生活中的事情，沟通多了，他们把我们当作了亲人、朋友，我们觉得更有责任为他们做好服务。

理财经理李娜：近年来，投资渠道越来越多，同时金融风险也加大了，我们平时经常看见被骗上当、到银行查账的老年客户，作为理财经理，看到这样的事情我特别痛心，越发感到对投资者风险教育责无旁贷。尽管有的客户不爱听，甚至反感，但我们还是要不厌其烦地分析风险，我相信我们的耐心服务会得到客户的认可。
举办老年人插花活动


与老干部大学联欢


来源：海峰视角