用心做事才会成事

屈联西

　　用心做事才会成事
　　涂怀军
　　狄婷，你给我的收银款有一张面值的100元是假币，你看看。
　　不会吧，昨天营业额就两百多，怎么会有假币呢？
　　自己看，也不知道你上班时究竟想什么的，验钞机验了吗？
　　没有，忙忘记了。
　　忘记了，一天时间也就不到十笔生意，平均一个小时发生一笔交易，我也是醉了。
　　我幸好验收了你给我的钱，不然也该我倒霉了。
　　好吧，我再给你换一张，我自己认了。
　　不是你认不认的问题，总不能让老板承担吧？
　　这是最近江苏省金湖县金绿源果业发生的一个场景。这是开业半年多时间，员工收到的第二张假币。所幸的是这次假币被我及时发现了。这也使我想起第一次收到假币的情形浮现在我的眼前。
　　去年十一月份的一天早晨，我去水果批发市场采购香蕉，在结账付款时，我打开钱包，拿出一张百元大钞，递给小林并说：“给你一张新的”。小林随手放在验钞机上，只听见是假钞的提醒。我头顿时懵了，不知道怎么会这样。这是店员给我的营业款呀。最后，我换了一张100元的给他离去。我随后就听到他对邻居说，刚才涂总给我的100元是假币。
　　回到店里，我把那张假币放进吧台的验钞机过，验钞机发出这张是假币的提醒。我就问店里员工怎么回事？他们都说不知道。店里是两班制，这几天营业款都在一起，店员交给我营业款时，我也没有验钞。两个收银员都不承认是自己收到了假币。这时是开业的第三个月。
　　我将收到假币的事情立即向总部老板汇报。老板给我回复说，刚刚开业，制度不健全，员工责任心也不够，还是以加强教育吧。就这样，第一次假币老板埋单了。
　　为了防止再次收到假币，我首先将这张假币固定贴在吧台验钞机旁边，就是时刻提醒我们的员工收银要鉴别真伪。还特别强调面值100元、50元的必须验钞，否则发现分别给予100元、50元经济处罚。
　　在随后周一的例会上，我跟员工说：“我们收到了假币，不仅使自己经济上受到损失，在脸面上也是让人很难堪的，老板会认为你的责任心差、能力差。我们没有到那种没有时间验钞的地步，收银必须鉴别，这是程序，更是制度。”
　　从此以后，员工每天上交营业款，我再忙也不会忘记去吧台验钞机走一遍。制度贵在执行，能力不是说出来的，是在干中显露出来的。尤其是做销售的，数据最能反映一个人的综合实力以及在企业的位置。正如我们老板所言，你有好的业绩，你在老板面前讲话都值得老板去思考一下。
　　就在上月底，我们在盘库的时候发现了一个情况，一个高价干果以低价卖出去了，损失18元。我晚上给店长打电话，让店里自查，出现失误和损失总要有人来埋单。如果没人站出来承担责任和经济损失，我将调看监控和收银系统后台数据，查出来是谁当班的，公司将给予开除，并按10倍处罚。
　　第二天，店长告诉我说，她和店员各承担一半。此事到此结束。
　　这三起事情经历者已经全部离职。但她们心里都清楚，无论以什么原因提出离职，这些事对她们来说或多或少是有影响的。
　　我忽然想起，阿里巴巴童文红的成长就是一个励志故事，她从一个前台，经过不懈努力，成为公司的一名资深副总裁。如果没有用心去想事、做事，那是不可能有今天的职场成就。
　　我之所以写出来，我就是告诉职场人，尤其是年轻人，我们无论干什么工作，责任心永远是第一位的，老板给你就业的机会，你就要有感恩的心态，把工作当做自家的事情做。老板眼里不需要混日子的员工，不能创造价值的员工无论走到哪里都不受职场欢迎。只有用心做事，才会成事。
　　

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用心做事才会成事！说的好。