学海无涯苦作舟

羊君

来源：中国石化新闻网

入职5年，她不忘初心，谦逊好学，成为大家好学不倦的楷模；入职5年，她立足岗位，学以致用，冲进销售企业技术比武决赛，摘取金冠；她，就是安徽池州石油IC卡客户经理朱娟娟，曾荣获销售企业技术能手，今年五一被安徽石油授予“学习标兵”荣誉称号。面对成绩和荣誉，她说：书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

2012年，朱娟娟怀揣梦想步入池州石油分公司的大门。未承想，大学所学知识与实际工作有着相当大的区别。当时，朱娟娟有些傻眼了，心想：企业有企业的文化内涵，大学所学的理论与社会实践有着很大的差异。如果没有融入企业文化，就不能胜任本职工作。这也许就是我这只“菜鸟”跌撞的根源。

打那以后，朱娟娟找来一大堆业务书籍，边学边练，还利用闲暇和业余时间刻苦专研，同时谦逊地向身边经验丰富的同事学习。

5年来，她不忘初心，谦逊好学，立足岗位，学以致用，成为大家好学不倦的楷模。2015年再中国石化销售企业政工技术比武决赛中摘取金牌，并荣获销售企业技术能手。今年“五一”，被安徽石油授予“学习标兵”荣誉称号……

海绵式学习打开职场“菜鸟”的心扉

“入职初始，我遇到过两位启蒙‘老师’，一位是秋浦站站长何玲，另一位是翠微站站长纪漫星。”说起“菜鸟”时代，朱娟娟心怀感激地说：“何站长业务知识相当娴熟，是一位学习型的大姐；纪站长管理十分严格，风格是刚柔相济。虽然，分别在这两个加油站实习时间不长，与他们接触的时间也不太多，但在他们身上学到了许多企业管理的经验。”

“你这丫头，怎么回事？明明我先来，怎么给别人先加？不行，必须给我先加油！”由于没有维护好现场秩序，朱娟娟被客户怒诉。“对不起，对不起，不好意思……”被客户团团围住的她，除了道歉，似乎不知道说什么好了。这时，纪站长及时上前巧妙化解，解除了危机。面对客户的指责，朱娟娟除了收获到惊慌失措之外，同时还学到了加油站现场管理常识。

“小朱，早上一位客户拿桶来购油，你把客户的身份证复印了吗？班结时，你核对加油机泵码数了吗？”面对何站长的提问，朱娟娟茫然无助。因为，这两项工作她都没有按着规定落实到位，而是何站长背后为朱娟娟做好的功课。

初入职场，无论是处理客户关系，还是办理基础业务，朱娟娟都缺乏经验。她时常告诫自己：“大学时期的荣誉已经翻篇，如今是小学生零基础的状态！”于是，她向书本学油品基础知识，看视频学加油八步法，连接网络学加油站相关业务知识，与同事学如何处理客户关系，跟着站长学油站管理经验……

通过学习实践，“菜鸟”朱娟娟已敞开心扉，已由学生娃成功脱变为石化员工，被公司调入商客部工作。面对全新的业务范畴，她虚心跟老同事学习ERP等办公软件、发票管理、财务知识等。她低调做人、高调做事、勤奋好学的品行，为她积累了不菲的知识和经验；她貌似一块海绵，吸收着诸多水分和营养。

钝学累功促使小荷才露尖尖角

钝学累功，不妨精熟。这句成语朱娟娟熟记于心，她经常以龟兔赛跑的故事勉励自己学习。一个偶然的机会，公司举办演讲比赛，朱娟娟将代表商业客户部参加角逐。

虽然，学生时代的朱娟娟曾参加过几次演讲比赛。但这次，朱娟娟却认为有所不同，因为这是她人生当中步入社会首次演讲。当想到演讲台下，有公司领导和诸多同事在倾听自己真情叙述时，她就莫名的紧张起来。

但为了能脱稿完成演讲，她做了充分的准备，除了自己撰写演讲稿，反复修改，利用清晨背诵做到熟记于心之外，她还请教领导和有演讲经验的同事。最后，凭借自己清晰的思路，较好的心里素质和训练有素的演讲技巧，朱娟娟在参赛队伍中脱颖而出，取得了演讲比赛第一名的佳绩。

由此，这个努力上进的丫头露出了尖尖角。后来，公司多次举办演讲比赛，她都踊跃参加，并且都能做到脱稿参赛，取得较好的名次。

为顺应新媒体发展趋势，促成“安徽石油”APP正式上线，省市公司要求全员完成软件下载和注册。APP商属新鲜事物，对于一般大众来说还比较陌生，在全员安装注册应用中过程中，难免会遇到一些困难。况且，加油站点多、面广、线长，员工年龄和文化水平参差不齐，接受能力也有所区别，如何最快的引导大家完成全员下载，顺利完成内测工作呢？

“玩手机，我在行！”这时，朱娟娟自告奋勇站出来，说：“无论是ISO系统还是安卓系统，下载APP小菜一碟！”。于是，她加入公司第一批软件应用学习之中，苹果手机下载后出现无法安装怎么解决？下载过程出现内测阶段如何处理？手机收不到验证码是什么原因？注册后未显示“内部员工”如何操作？在深谙各种手机系统下载软件注册的问题及解决对策后，快速引导员工操作。

对于年龄长的员工，耐心解说，截屏示范，个个击破。截止5月9号，池州石油公司APP注册率达100%，位居全省第一。

博学强记勇夺销售公司金奖

“下面，有请金牌选手上台领奖！朱娟娟来自安徽石油……”2015年10月31日，销售公司政工线条竞赛比武颁奖仪式在南京举行，主持人字字珠玑、铿锵有力地宣读着金奖得主名单。

朱娟娟激动了,就连上台领奖的步伐都有些儿失调。当闪烁光芒的金牌挂在胸前时，朱娟娟留下了幸福与艰辛糅合在一起的泪水，这鲜花和掌声背后，凝聚着她几许艰辛几许累？如此高级别的比武，她通过层层海选、过关斩将，经历过无数个日夜“疯狂”的学习。手捧奖杯，心潮澎湃，她在朋友圈里这样写道：“今天是我的生日，这就是送给自己最好的礼物！”原来，今天是她26岁生日。

说到这次难忘的学习和比武准备经历，朱娟娟说：“那要追溯到2015年的5月，当时正值中国石化销售企业组织政工线条的全国竞赛比武。我被初选入围，开始了为期半年的紧张学习。”

这次，朱娟娟从未感觉有如此之大的压力。做模拟试题，背知识点，做学习笔记,她抛弃了所有娱乐休闲，化压力为动力，全身心投入到比武备战之中。通过层层选拔，她以答题速度最快，准确率最高脱颖而出，代表池州石油分公司参加省公司第一轮的初赛！

朱娟娟不负众望，凭借初期的刻苦学习，扎实的知识基础，拿下了省公司初赛第一名的好成绩。但进入总决赛，可就没那么简单。随着一轮轮的复试加赛，无尽的考试选拔，选手们的备战时间也逐步拉长，知识量的增加和考试要点的细化，朱娟娟的优势已不复存在。

“仅仅依靠海量记忆，已不能满足一轮又一轮的复赛要求。”朱娟娟有了新的感悟，她说：“总结经验，重磅施压，改变学习方法！”那时起，她开启了“无尽”的学习模式。她将手机、电脑断网，断绝一切杂念，将自己封闭在比武的浩瀚世界里。

原本生活随性的她，最不喜欢计划，可那段时间，她却将日子计划到每一天的每一刻。在她的书桌上，除了一堆备战资料和厚厚的学习笔记、错题本之外，还有一张“倒计时”纸条，每过一天，就打个勾，提醒自己在时间进度上如何分配学习计划，如何补缺补短抓重点。

可到了最后冲刺阶段，她却一改往常的紧张，常常看到她和同事一起散步打球，她说：“劳逸结合很重要！”果然，最后在她代表省公司出战销售公司的决赛中，以优异的成绩摘下金冠，与安徽石油代表队一起取得团体第一的好成绩！

当鲜花和掌声簇拥时，朱娟娟激动而又谦虚地说：“我感到很幸运！”是的，幸运，一直光顾这位努力上进的姑娘；幸运，总是留给有准备的人；幸运，只属于那些全力以赴的人！（安徽石油 孙宗奎）