“走出去”营销

初卫平

“走出去”营销


下班逛超市的时候，我碰上了银行工作人员在商场内开展办信用卡业务推广活动。他们每个人都提着一个小包，包里有各种信用卡介绍资料，挨个客户进行推销。在银行业，这种外出营销司空见惯。确实，在营销过程中，应当积极实施“走出去”营销，通过主动联系客户、主动上门营销等形式，深入客户群体，为客户提供人性化的服务，提升企业形象。我认为，石化加油站和IC卡营业厅的营销方式也应当转变，不应当再“坐等顾客上门”，而是应当由传统的“请进来”的方式转变为积极的“走出去”的营销策略。石化加油站如何开展“走出去”营销策略?我认为有以下做法。第一，站长和油站员工走出营业厅宣传，上泵岛，积极同客户交流，做好客户信息登记，做好客户档案的建立，做好客户关系的维系。第二，站长和员工应当走出油站宣传，利用空余时间去附近大型商场，车行等地方，通过发放宣传折页，宣传广告纸等形式，向顾客宣传油站活动，借此扩大活动影响面，吸引客户来油站加油。IC卡营业厅如何开展“走出去”营销策略？我认为有以下做法。第一，深入社区扩市场。零管部门和卡办部门可以组成营销队伍，深入社区，在社区内设立宣传咨询点，摆放宣传册、微信公众号二维码、张贴海报、摆放展架、悬挂横幅、礼品等，为客户提供现场办卡、现场解答问题等服务。从“客户上门”转为“服务到家”，使石化优质服务延伸到市民家门口，在提高客户满意度的同时，也提高了持卡比例。第二，可以开展扫街营销。开展志愿者活动，志愿者带着石化微信公众号二维码图片，一户一户对临街商户开展扫街式营销，耐心讲解二维码的使用方法和优点，让更多的人更了解中石化。面对激烈的竞争环境，适时调整营销方法，优化营销手段，变坐商为行商，不仅让营销人员“走出去”，更是让优势产品与优质服务“走出去”。最后，应当带上优质服务走出去营销，充分发挥我们石化员工的主动性和积极性，以优质服务不断提升客户满意度，提升石化品牌形象。
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