总医院：优质护理情景模拟赛 让服务更贴心

笑看今朝

按照总医院“医疗质量内涵提升年”活动部署，该院6月1日举办“优质护理 健康教育”为主题的情景模拟比赛，深入推进优质护理服务，提高护理人员的健康教育能力，进一步构建和谐护患关系。
据悉，经过层层筛选，全院共7个情景剧进行了现场表演，本次情景模拟比赛由全院各科室根据自身工作特点自行设计场景，涵盖护士仪容仪表、沟通技巧、专科特色、人性化服务等内容，故事剧本由各科室护理人员根据工作中遇到的真人真事改编而成，舞台上护理人员表演得质朴而感人，引起现场阵阵掌声。
据悉，此次情景模拟剧比赛是总医院护理技能培训的一种全新尝试，目的在于提高护患沟通水平，培养护理人员的服务意识。今后，总医院将情景剧比赛作为培养医务人员良好服务意识的重要手段，同时将医疗人员及其他服务人员一并纳入情景模拟作品，让医疗、护理、后勤保障共同打造出总医院良好的优质服务形象。（朱明环 杨文文）