麒麟山虎不敢玻璃吊桥火了！背后的故事感动了许多人

康素霞

麒麟山虎不敢玻璃吊桥火了！背后的故事感动了许多人


麒麟山虎不敢玻璃吊桥于五月一日开园，在一个月的时间，黄金寨原生态旅游区从年收入不过百万，到现在一个月的业绩过百万。为什么黄金寨在短短的时日内能取得如此成绩？是因为黄金寨人业务水平和服务能力的提升，是因为每一个黄金寨人的坚持与付出。

01

黄金寨公司领导高度重视。房地产公司总经理周喜明、副总经理王文联为做好开园保障工作，亲身实地考察，当发现景区与办公地点距离远，工作效率低时，当即决定，将相关职能部室以及自己的办公室搬到景区现场办公。把各项目一把手借调至景区，分工明确、各管一项，做好协调工作。黄金寨公司总经理刘增华为了更好地服务游客，多次上麒麟山查看情况，了解各岗位的工作状况，对各部门工作进行协调。顶着炎炎烈日、拖着疲惫的身躯，行走在山间沟谷，脚上磨出了血泡，衣服一天被汗湿几次。这样大强度的工作连年轻的小伙子都吃不消了，知天命之年的刘总在晚上还要组织各部门负责人对当天工作做出总结，面对临时出现的问题拿出解决方案，干完一天的工作下山时常常已是深夜，每晚休息时间不过三四个小时。清晨，迎着朝阳又开始了新一天的工作，日复一日，一个多月下来，人都瘦了好几圈。


02

从4月初到5月底，两个月的时间，黄金寨商品部的人打了一场硬仗。黄金寨景区共有5个景点，5个超市。这5个超市的货物货架，全靠商品部的几个人一点一点搬运上去。每次搬几十斤的货物，走几十里的山路，对于货运部的女生来说非常吃力，但是她们做到了。麒麟山中部的三生有幸超市，客流量大，需求量大，货物销售快，上下山不方便，她们为了节约时间，满足游客需求，争分夺秒搬运着货物。其中，最让人心疼的是康玉梅。为了能充分做好前期准备工作，工作忙时，她连续五天不吃中午饭，其他时候都是凑合一口，两个月下来瘦了15斤。商品部的工作人员经常加班到晚上11点，点货，送货，卸货，一刻不停歇。齐红玉、康冬、王合英有次甚至加班到了凌晨两点。她们从没想过放弃，遇到困难迎难而上，不怕苦，不怕累，哪怕自己不吃饭、不喝水，也要为游客及时提供水和食物。


03

麒麟山开园期间，30度以上的炎热天气，讲解员们一趟趟上山为游客讲解，每个人都出现过不同程度的头晕、恶心等中暑症状，但是没有一个人请假，都坚持了下来。讲解员盖翠丽在游客多时，一天上麒麟山（海拔近600米）两趟，上黄金寨山（海拔近800米）一趟，即便是讲解员中体质最好的她，在最后一趟下山时也感到了头晕目眩。虽然如此，她仍然服务好每位游客。石家庄的一位游客来到景区后，发现自己穿的高跟鞋不适合爬山，可是回去太遗憾。这时，盖翠丽看出了游客犹豫，马上询问：您的鞋子不适合吧？您穿多大码的鞋子呢？我们这边工作人员都会常备一双运动鞋，您要是不介意的话，我可以帮您找一双。听着这样的贴心建议，这个游客暖到了心里。一趟山爬下来，这名游客感触良多。导游盖翠丽的心细让她感到贴心，讲解生动有趣，每一个细节都在感动着她。

（景区讲解员，最前面的是盖翠丽）

04

售票员工作人员在开园当天，从早上七点半忙到下午五六点才结束，中间顾不上吃饭、喝水、上厕所。售票本是一分钟就可以搞定的事情，但不少的游客在买票的同时，会询问景区玻璃吊桥的特点，麒麟山有多高，爬上去会不会恐高等诸如之类的问题，她们总是不厌其烦的为其解答。史二丽说：“看到那么多的游客在排队等待，都不好意思上厕所了!”质朴的话语透露出她对景区的热爱和对工作认真负责的态度。在开业以来的第一个小高峰期间，景区检票员张二炎在肠胃不舒服的情况下，坚持工作，终因急性肠胃炎发作导致体力不支，晕倒在岗位上，醒来后，他首先问的就是园区的情况……

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餐饮部工作人员崔丽霞工作认真负责，服务态度亲切贴心。合理安排好菜品菜量，尽心尽力为每一个客人提供优质服务。其中一名游客进入了小崔的视线，他坐下后没有着急点餐，呆呆的坐在餐桌边，豆大的汗珠在脸颊滑落。起初，小崔也只是想他可能是爬山累了，想在餐厅休息一下，也就没有再打扰这位游客。过了有一刻钟的时间，这位游客的汗还在流，脸色也越发显得苍白。小崔意识到情况不太正常，上前询问才知道游客是感冒期间到景区参观，还没上山，觉得身体负荷不了，到餐厅游客服务中心休息一下。小崔给这位游客准备了热水和急救箱，量过体温后服用了退烧药。小崔又找来了大厨，两人合力将游客背到三楼员工宿舍休息。这对于小崔来说也只是忙碌工作中一段小插曲，没有放在心上。不曾想，这位游客却一直惦记着，虽是外地游客，但赶制了一面“热情服务 情暖人间”的锦旗快递到了景区，随之寄到的还有这位游客深深的谢意。虽然说只是一面小小的锦旗，其间却凝聚着餐饮部所有工作人员的汗水。



06

安保部工作人员曹颜凯带领10名安保人员配合策划部工作，与策划人员沟通后，二话不说背起物料就往山顶而去。其中，最难的工作应该是在虎不敢玻璃吊桥下部悬挂灯笼，站在距谷底垂直距离有300米高的玻璃桥面上，行走都是一项巨大的考验，更不要说干活了。要在桥面下边悬挂灯笼，简直就是挑战极限，这些小伙子的内心经历着怎样的考验也只有体验过玻璃吊桥的人能略懂一二。经过短暂的适应后，小曹带领安保人员开始了工作，他们两人一组，一人负责安装，一人负责保护，相互协作顺利完成了工作。
开园之后，各地游客慕名而来，上下山路的险要路段总能看到这些小伙子的身影，一站就是一天，游客多的时候连口水都顾不上喝；一声声“注意安全！”成了一天中重复率最高的语言。不管游客在山上遇到什么困难，只要找到安保人员，就会迎刃而解。扶老人下山、帮游客抱孩子、给胆怯的游客打气……这些平常的举动感动着每天到访景区的游客。

这就是我们的敬业精神，服务精神！
以上只是黄金寨景区所有工作人员的一个缩影，正是有了这样一群敬业奉献的工作人员，黄金寨景区赢得了游客的信赖！他们身上这种打出去、冲上去，为景区做贡献的精神，正是贡献者的完美体现。他们是敬业人的榜样，相信在他们这样的贡献者的努力下，集团在国际化的道路上，定能披荆斩棘，所向披靡！

敬业心

美景，需要用合适的美文呈现出来。