职工受委屈切不能“一奖了之”

登高的温石

　　最近，武汉一名女博士因晚点未赶上飞机而对机场工作人员拳脚相加，直到工作人员将她拉开方才停手。这出闹剧最终以女博士被依法行政拘留10日，女员工获颁“委屈奖”而告终。（据《楚天都市报》）
　　女员工收获的“委屈奖”，对于职场人而言并不陌生。奖项的设立既是为了褒奖员工的工作精神，也是为了表示单位的慰问和人文关怀。劳动报记者了解到，沪上采取这种关怀措施，为员工所受委屈“买单”的行业并不少。公交、地铁、医务、商业等诸多行业都设立了委屈奖，执行至今，受到奖励的员工也有不少。
　　人性化举措缘何叫好不叫座
　　设置委屈奖，是为了给“受了伤”的员工另一种形式的补偿。初衷固然不错，实际执行中也有不少员工因此得到了安慰，但是这样的奖项，在员工中的人气始终高不起来。
　　金山的一名公交乘务员在因为骂不还口获得“委屈奖”之后就曾这样说：“其实，我倒希望没有人得这个奖。因为一个愉悦的工作环境，比得奖更重要。”
　　在医院工作的护工小傅，也有类似的观点。“给员工发委屈奖，不代表可以袒护无理取闹的人。”小傅领过委屈奖，各类医护人员受委屈的情况也没少见，“如果受委屈也发奖，是不是鼓励大家以后都委曲求全，忍气吞声？护理是服务性行业，不是让人出气的行业。正是因为一再息事宁人，才会助长那么多的暴力事件。”
　　相比于不满意委屈奖的“和稀泥”，部分单位的做法更让员工啼笑皆非。有的单位出台了管理办法，把委屈奖分成了几个等级，对应着不同的一次性补偿标准，还有的单位设立“最委屈奖”，由全体员工投票产生，让本该是温情脉脉的奖项变了味走了样。
　　怎样的奖励合职工心意
　　一份委屈奖，包含着企业的心意和慰问，领奖的职工心里却并不一定会感到高兴和喜悦。要让员工真正“领情”，许多职工在采访中都表示，企业的种种举措还可以更贴心。
　　之前顺风快递小哥被打，总裁出面讨公道的新闻让在银行柜面工作的王小姐印象深刻。“柜员往往一坐就是大半天，为了少上厕所水也不敢多喝，吃饭也要轮流着来。”王小姐说即便这样，仍会遇到蛮不讲理的客户，“我们更需要的是企业为员工做主，而不是在息事宁人之后给一个安慰奖。”
　　除了维护员工的合法权益之外，企业对员工的心理疏导、思想安慰以及物质安慰显得尤为重要。轨交的服务员小李对于公司曾经的处理记忆犹新：“逃票阿姨对着我们站务员小姑娘破口大骂，夹杂着各种污言秽语，小姑娘都默默地承受下来，坚持骂不还口。”事情发生后，小李说公司的处理让大家的心情逐渐平复。原来，事发之后公司领导第一时间看望和慰问了这名同事，并在公司进行了通报表扬和奖励。（劳动报）