强化班组建设 打造优秀团队

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“你用电，我用心”，为政府排忧，为群众解难，让政府放心，让客户满意，这是国网敖汉旗供电公司长胜镇供电所全体员工的最高追求，他们真诚、优质的服务赢得了辖区客户“电保姆”“光明使者”的美誉。该所员工不断创新工作思路，拓展创建领域，把开展“工人先锋号”评比与创建和谐劳动关系、劳动竞赛等有机结合起来，丰富创建活动的内涵、探索创建方法，不断探索新的方法和途径，给创建工作注入新的活力，推动班组创建水平不断提升。
创新服务模式 树立良好形象
该供电所不断探索农村供电服务的新举措，找准切入点和着力点，创新服务模式。实施社区经理制和村客户代表制，印发服务联系卡，全面满足不同层面客户需求，变被动服务为主动服务。全面开通“绿色通道”，努力为招商引资提供“参谋式”服务，为设施农业提供“保姆式”服务。定期对大客户进行走访，帮企业会诊涉电难题，为客户制定合理的用电运行方案。成立抗旱支农小分队和共产党员服务队，24小时服务在田间地头，保证了农牧业生产季节性用电安全。拓展电费缴纳渠道，加快推进“10分钟缴费圈”建设，在拓展了移动、电信、联通、邮政、农行、信用社、博识网络公司代收等缴费渠道后，又积极开展了支付宝等新型缴费方式。该供电所连续多年在地方公共服务行业民主评议行风中位居前列。
履行社会责任 建设坚强电网
结合“十个全覆盖”工程，该供电所扎实推进电网建设和改造。按照国家标准和上级要求实施标准化施工，严格执行国家收费政策和收费标准，没有出现一户超越国家标准的收费现象，尽心尽责地实施了农网改造这一民心工程和德政工程。该所积极开展“争当主力军，当好排头兵，在十个全覆盖战场上建功立业”劳动竞赛，在工程建设中运用新技术、新材料、新工艺，技术和管理创新有突破性成果。在施工生产的过程中，运用劳动竞赛的杠杆作用和激励作用，掀起了一个又一个施工高潮，涌现出一批先进个人。2016年完成22个网改台区，架设10千伏线路71.4千米，彻底改善了农村的用电环境和用电秩序。另外，该所严抓各施工现场标准化作业的应用，大力推进标准化作业，建立了清晰、规范、实用的管理流程和工作标准，并要求每项工程都必须履行计划、勘查、标准化作业指导书、指导卡、开工收工等各项程序，确保标准化作业的应用率达到100%。通过农网改造，最大限度地满足了经济社会和人民群众的用电需要，有力地支持了地方经济发展，受到当地政府及社会各界的充分认可，该供电所连续多年被地方党委政府评为“支持地方经济建设先进单位”。
开展爱心活动 打造党建品牌
长胜镇供电所将优质服务向社会延伸，与公益携手同行，开展了用电普法宣传、慰问孤寡老人、关爱留守儿童等一系列活动。依托“道德讲堂”“善行义举榜”建设等载体，不断加强员工社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育。以“十个全覆盖”为契机，与齐家窝铺村签订共建协议，从电网建设、优质服务、乡风文明等方面结队共建，帮助解决共建村实际困难。充分发挥共产党员服务队作用，打造便民服务窗，拓宽服务渠道，密切电力企业与用电客户的关系，受到了地方党委政府的一致好评。长胜镇供电所荣获“市级文明单位”荣誉称号。
延伸企业文化 促进文明风尚
该供电所围绕“四个一百”创建工作，以人为本，开展丰富多彩的企业文化建设活动，陶冶员工的思想情操，增强员工的综合素质，树立企业良好形象。通过开展各类主题征文、志愿服务、读书思廉等形式多样的活动，在员工中形成积极向上、健康文明、和谐进步的文明风尚。组织员工学习、争做“最美国网人”，借助善行义举榜、向上向善好青年的选树，营造了“尚善明德、奋发进取、乐于奉献”的浓厚氛围。积极发挥共产党员服务队的作用，在田间地头、学校、敬老院、孤寡老人家中等处处都有“红马甲”服务队员的身影，努力践行“你用电，我用心”的郑重承诺。利用QC小组活动，让员工取长补短，跨专业互相学习、互相促进，共同提高自身素质和业务水平。积极推动员工技能竞赛，利用标准化仿真实训基地和所内员工技能练兵场，让员工在实践中磨练技术本领。
强化服务作风 拓展服务内涵
该供电所充分发挥党员的先锋模范作用，以服务民生为重点，彰显共产党员先锋本色，树立国家电网公司共产党员服务队为民服务的旗帜。严格执行“三个十条”，公开服务承诺，通过开展明察暗访、营业普查、客户评价等活动，进一步规范服务行为，明确服务方式，立足岗位不断提升服务能力。在做好迎峰度夏、线路检修维护和隐患大排查等活动的同时，还针对在一年四季不同时段群众对电网所关注的不同议题，开展春润、夏安、秋实、冬暖系列活动，努力践行“你用电，我用心”。建立共产党员服务队履责示范台区，向社会公布台区管理员身份、服务承诺、联系方式，保证用户在24小时任何时段快速解决客户用电问题。制定共产党员服务队24节气表，仔细研究确定服务方向及服务重点，使服务更具有针对性，更有特色。建立共产党员服务队微信群，缩短报修时间，提高工作效率。开展“善小”服务进企业、进校园、进家庭、进敬老院等贴心服务，拓展服务渠道，提升服务质量，打通联系服务群众“最后一公里”，赢得了用电客户的认可和好评。2016年，该供电所被评为敖汉旗“工人先锋号”、赤峰市“工人先锋号”。（王向芳）