营销数据还没有发挥最大效应

笑看今朝

　数据是营销的法宝，在大数据越来越吃香的时代背景下，营销业者们都在积极收集营销数据，但他们都在收集哪些数据呢?这些数据可以分成两类，传统数据：人口统计学特征74%;用户交易数据64%;用户使用数据60%;数字数据：社交媒体用户产生内容35%;用户间社交关系链33%;用户手机和设备数据19%。

　　根据克伦比亚大学的国际品牌领导力中心和纽约美国营销协会在2012年3月发布的一份调查显示，51%的资深营销人员表示公司内部缺乏数据共享会导致难以评估营销工作的投入产出比。营销副总裁以下的营销人员更倾向于指出这是利用庞大营销数据的众多挑战中最大的挑战，比例达到56%，而更高级的营销领导则只有32%持相同意见。这份报告指出，这种偏差可能是由于对于市场总监和营销主管，这种数据共享的困难并不明显。

　　很多营销人员还出现难以有效利用他们能够收集到的数据的困难。例如，45%的人表示他们并没有利用数据有效推动个性化的营销传播，42%的表示他们无法将数据与单个消费者做关联。
　　这些问题在零售业表现得尤为突出：在2011年11月由Bronto赞助的一份来自E-tailing Group的报告指出，只有28%的商家表示当前他们的数据能够帮助他们全方位地满足客户的需求。