莫忽视信

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人民日报
打假莫忽视信息环节（民生·民声）
2017-06-23 吴秋余

　　●一个小环节失控，让无数国产假货变身海淘正品。在互联网消费环境下，任何信息环节的小漏洞，都可能带来无法估量的严重后果。市场缺位时，政府就应该补位，通过发布权威信息、严管重罚违规行为、完善监管体系，从源头上防止造假售假





　　“原来只听说好评可以造假，现在连物流信息也能造假了！”互联网的售假行为，再次刷新了人们的认知底线——福建莆田一些无良厂商在当地仿冒的国际知名品牌运动鞋，轻松获得与正品一样的全套物流信息，还美其名曰“异地上线”，让海淘一族无从辨别真伪。而这种现象早已是海淘电商们的潜规则，连奶粉这类直接关系生命健康的产品，也被证实有通过异地上线“洗白”的现象。


　　这条造假利益链中，快递企业键盘一敲，国内业务瞬间变身国际快件，物流收费大幅上涨，造假成本却极低；商家只要花几十元买一张电子单，就可以让自己的商品“Made in”全球任何地方，身价成倍上涨。双方一拍即合，受害的只有不明就里的消费者。


　　一个小环节失控，就让无数国产假货变身海淘正品。骗局这么轻松，造假如此低廉，根源就在于网购环境下的信息严重不对称。与传统的实体店购物相比，网购商品具有“看得见、摸不着”的特点，对消费者来说，无论是商家“王婆卖瓜、自卖自夸”的推销信息、还是买家热情似火的排队留言点赞，都不足为信。而物流信息通常被认为具有客观真实性，成为消费决策的重要参考。


　　从虚假的“卖家秀”到后来的“刷单”赚好评，再到如今快递“假物流”，商家欺骗消费者的手段不断升级，但无一例外都是在信息环节做文章。可以说，整治网络消费环境，只有把好“信息”这一关，才能从源头上防止造假售假行为的发生。


　　市场缺位，政府就要补位。当一些快递企业的物流信息已经丧失公信力甚至沦为造假帮凶，政府部门应该及时补上这个缺位。海淘正品入境，总要过海关等部门之手，如果能够建立官方的通关信息发布机制，再以“互联网+”的手段方便消费者进行查询，类似“异地上线”式的造假行为将再无生存空间。


　　严管重罚，整肃市场秩序。“异地上线”曝光后，顺丰、圆通等快递企业都发声，表示这是个别加盟商的行为，自己对这种造假行为也很愤慨。但快递信息是从快递企业的官方渠道发布的，祸出自家门，就要负起责。虚假物流信息成为造假帮凶，提示监管部门有必要采取措施，大力整治快递市场乱象。而从法律角度看，不管是商家包邮还是货到付款，快递企业最终都是在为消费者提供物流服务，提供虚假信息无异于消费欺诈，理应受到法律严惩。