.好人郭惠荣

飞雪婉晴

.好人郭惠荣

   ——记兖矿集团济东新村物业所长郭惠荣

                                                  朱静

近日，物业管理中心岳书记说：“心怡园是山东省优秀住宅小区示范点，虽然得奖已过去一年了，但是它始终是我们物业的骄傲，你去采访一下，写写她们是如何保持荣誉的。”于是，我走近了物业所长郭惠荣，这个笑口常开、口碑极佳的女子。

郭惠荣对物业社区管理总结了几大要点：一腿勤、二眼勤、三脑勤、四嘴勤、靠着这四勤赢得职工拥护，住户默契配合。针对个别钉子户她采用上门说教的办法，用诚心打动住户的心。每次在街上遇到该住户都热情地老远打招呼。郭惠荣走到哪里，把笑声带到哪里，前几日，一职工见郭慧荣皱着眉头，脸色由晴到阴。“怎么啦，是不是遇到不开心的事啦？”

郭慧荣确实遇到了难题，她看到了儿童常爬上门卫旁边的围墙，一个个象猴子似的玩耍很是担心，多次劝阻不见效果。在矿上的老公出了一个主意，用矿里工人常用的黄油涂抹，或许他们就不能爬了。老公和郭慧荣并肩作战，合力战围墙，给围墙化妆、穿外衣不下六遍。抹上黄油的围墙更滑了，孩童们爬不上去，急得呲牙溜嘴，郭慧荣和员工们在一旁偷着乐呢。她又露出了满意的笑容。

好友常常露出羡慕的口气说：“郭慧荣你可真享福，当所长清闲，天天和女工唠嗑，溜大街。”郭惠荣却向我诉起了苦。她说：“自从来到物业后，由于天天和住户打交道，现在已不会说普通话了，每天在院里巡查，脸蛋都嗮黑了，手也比以前粗糙了。”女工小王说：“俺们所长一点架子也没有，我们之间都是姐妹相称，不管哪位女工有了困难，她都第一个积极帮助，我们不是姐妹胜似姐妹。”

    郭惠荣利用所掌握的知识在社区这个大舞台上，尽情施展自己的智慧和才能，为让社区服务更上一层楼，提议让职工们出金点子。她让居民当评委，给职工服务挑刺，找毛病。俗话说：“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的褒奖。”每到星期五，女工们凑在一起开班前会，开展“找错”活动，大家积极发言，不怕红脸白脸黑脸，勇敢地大胆揭发别人的短处，意见被采纳者还得到阵阵喝彩声，真正做到人人都是包公。每次领导检查看到他们这里干净整齐的环境，都交口称赞。处领导更是偏爱，每次外单位人员来新村参观调研，总是把这里当试范点进行展示。

物业所长郭慧荣用亲和力，凝聚力，激发出女工们在平凡的岗位上任劳任怨，扎根矿区的雄心壮志。谱写出了一曲当代女工的华美乐章。

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