世博首日园区金融服务“轻松上路”

浅秋

５月１日，上海世博会正式开园。交通银行作为上海世博会商业银行全球合作伙伴，也是世博会运营期间园区内唯一的银行服务提供者，它为世博会提供怎样的金融服务环境、准备哪些“具有创意”的金融产品和服务？世博首日，记者探访了世博园区的金融服务。
    首日２０万人的客流量，低于此前的预期，这也让此前对金融服务进行精心准备的交行当日颇有些“轻松上路”的味道。
    记者在位于世博轴旁边的世博二支行看到，除了一流的硬件设施外，训练有素的工作人员不时地主动为客户服务，世博二支行的行长余伟杰也在大堂客串“大堂经理”，倒不是因为人手短缺，相反，开园首日客流量并不是很大，大堂还略显冷清。
    目前，交通银行在５．２８平方公里的世博园区内，共开设了５个物理网点，其中位于３．２８平方公里围栏区内有２个全功能网点；投放了１０９台自助机具，其中安放于网点外的ＡＴＭ机有４５处，合计８０台；对商户进行１００％覆盖的ＰＯＳ机具布放，开放受理所有境内银行发行的银联卡和国际主流银行卡。同时，与世博局合作，还在各片区设置了７个外币代兑点，提供１７个币种的兑换服务。经批准，对新台币和人民币办理双向兑换业务。
    交通银行上海市分行行长吕本献表示，世博会开园期间，交行在园区内的网点每天都营业，确保游客每５００米就能找到金融服务设施、３００多家参展机构和１０００多家园区门店参展商一站式解决园区经营所需金融服务。
    金融服务队伍方面，交行则配备了一支近９００人的世博园区服务团队，涵盖了网点服务、预备服务、大堂引导、后台支持、现场应急等各个方面。所有参与世博服务的工作人员，都已接受多层次的语言、业务和服务技能培训和世博局组织的入园培训，并通过了世博局组织的入园考试。
    “我们是按照日均８０万人的极限高峰进行准备工作。”吕本献说。相对于首日进场２０多万游客的流量，目前交行配置的人力物力资源的确可以做到“举轻若重”。不过，吕本献认为，对园区金融服务的真正压力还要等待以后非指定日可能出现的客流高峰的考验。
    记者在交通银行世博二支行的自助服务区看到，除了传统的自动存取款机之外，还多了两排称为“夜间金库”的机器。据交行工作人员介绍，这种机器在整个园区仅有９台，这也是本次世博会创新的一项金融服务和亮点。

来源 新华网