加油站里的“田园”风采

羊君

来源： 中国石化新闻网

面对诸多荣誉和成绩，当问及她为什么这么拼的时候，田园爽朗地笑着说：“我这人闲不住，相信一份耕耘一份收获。无论是工作技能的提高、业务知识的熟稔，还是服务态度的提升，每一分成长都让我感到快乐。”

加油工身处油品销售服务第一线，在工作中难免遇到难伺候的客户，可是在田园心里，他们仍然是“上帝”。

那时田园还是个加油员，一位开着“宝马”的顾客来站加油，她热情地上前推销燃油宝，可“宝马”却不耐烦起来，恶语相向。当时她很气愤，正欲回击，可是转念一想，“或许人家心情不好，加油也不过几分钟的事儿，何必计较太多呢。”加完油后，“宝马”准备离开，可不知怎么回事，车子突然发动不着了。田园看他面露难色，就主动问，“宝马”迟疑地看了她一眼，“你们这有没有电线，我车子的电瓶可能没电，打不着火了。”

原来“宝马”想借助别人车子电瓶进行发动。田园觉得这种方法虽可行，但存在危险性，就跟“宝马”说，“电线倒是有，不过需要把车停到安全的区域，不能在加油站内。”

“宝马”同意了，他向其他加油的司机寻求帮助，可是全吃了“闭门羹”。正在他沮丧时，田园已经从屋里找来了电线，然后请几位司机把车子推到了安全区域，并顺利地发动了车。

看着她跑前跑后，“宝马”的眼神已经从开始的盛气凌人变为万分感谢。归还电线的时候，对田园语气和缓地说了声“谢谢”，并为自己之前的态度道歉。原来“宝马”果然正在为工作上的事情烦恼，听到田园推销东西，就一股脑儿把火发在了她的身上。田园笑着对他说：“人难免有烦心事，谁都有控制不住情绪的时候，可以理解。以后遇到类似问题，来找我们，都会尽最大的努力帮助你，请您放心。”之后每次业务顺路，“宝马”都会来田园站里加油，顺便买些非油品，用他的话说，“这叫信任。”

在加油站工作，需要学习的东西很多：加油八步法、卸油十步法、油品计量、零管系统、HSE系统等。一开始凭着新鲜感，田园劲儿头十足，努力地学习着相关知识。可是时间久了，人就很容易懈怠。

有一次片区到站检查，领导让田园配合登记加油机内部铅封号码。然而没有关注过加油机内部构造的田园，连计量器边盖都不知道哪是哪，只能眼巴巴地问领导。领导看了她一眼，眼神流露出失落，顺手指给她看。虽然什么也没说，但是足以让有些自满而又懈怠的田园无地自容。

加油机，再熟悉不过的设备，怎么可以不懂呢？那次受挫反倒激起她的求知欲望。知耻而后勇。“我要学习专业知识，我要成为岗位能手。”田园开始利用业余时间阅读专业书籍，把理论知识与实际应用相结合，不断总结经验。

田园进步很快，不久便被片区领导选中跟着下站检查。遇到别人请教，她都乐意讲解。“我从他们身上看到了以前的自己。”一次，卸油员卸油前爬上油罐车观察“L”尺，看到油面在“L”尺下边缘晃动，就跟罐车司机说：“你们拉的油不够，都没挂尺。”罐车司机听后，却漫不经心地说：“你不知道油温会有影响吗？你刚才也计量油温了，自己修正一下不就行了嘛。”卸油员听后，一脸茫然，他还真不会温度修正。田园看到后，就主动上前，“你把计算器拿来，我教你。汽油的膨胀系数是万分之十二，柴油是万分之八。你用验收温度减去原发温度，先乘以万分之十二，再乘以原发升数，就得出了修正体积。修正体积再加上原发升数，就是应该接收的数量。”经过计算，该车汽油不但要挂尺，还应该高出“L”尺2mm才对。司机在一旁听了，红着脸默默回到了车里。尝到了进步的甜头，田园一发不可收拾，重新燃起热情。

在田园心里，“解决加油站问题，就像解决一道几何证明题，解开后会有满满的成就感。”以前的田园，事不关己，高高挂起，现在的她是看到哪问到哪，走到哪学到哪，解决工作难题成了她最开心的一件事。

2015年，表现优异的田园在领导的推荐下，参加了河南省石油成品油流通行业协会举办的“石油流通行业第二届加油站员工技能竞赛”。报名时，有两个专业可以选择——加油站操作工和计量工。作为计量员，她毫不犹豫就填了后者。熟悉的选手大吃一惊。“你傻啊，计量工是最难考的，里面很多知识我们日常接触不到，怎么能参加技能竞赛？只要及格就能取得高级工，不如和我们一样报加油站操作工吧。”田园一听，不但没有被吓倒，反而激发了她的斗志，更加认定了自己的选择。

田园顺利地通过初赛进入复赛。从郑州参加复赛回来，田园的爸爸问她考的怎样，田园骄傲地说：“绝对没问题！题目全部做完啦。”田园的爸爸听后，表情立即凝重起来：“不是我说你，你这次肯定考不好，越是自满成绩越不理想。”果然，结果排名第五，没有达到理想目标。赛后，田园记住了父亲的话，“做事如做人，要谦虚，要勤勉，要奋进”。

田园把父亲的话记在心里。在之后的封闭训练中，她更加严格要求自己。计量油品手法不对，就反复练习，认真改正；拆卸加油枪手劲儿上不来，就寻找巧方法；测量密度对密度计旋转摁压不稳定时，就反复琢磨方法寻找平衡点；理论知识记不住，就利用清晨时间加强记忆。终于，不负众望，田园击败众多对手，取得了计量组第一名的成绩，顺利取得技师资格。后来，在站长竞聘中又以最佳的成绩，成功竞选为站长。

（河南石油 陈文涛 贾景威 卫慧慧）