真诚是推销的金钥匙

初卫平

 真诚是推销的金钥匙

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上周路过一家水果店，店里人满为患，都在排队买单。好奇之余，我也进去转了转。我一眼便被转角的榴莲吸引，价格也相对其他店里便宜，于是我挑选了一个准备付款。这时热情的营业员走过来和我说：“您好，今天熟的榴莲都卖光了。这边的榴莲还比较生，您买回去要过好几天才能吃，现在我们还无法判断榴莲熟了后甜不甜，所以建议您考虑后再购买，或者等明天新鲜的榴莲到了再来买。”我被这位真诚的小姑娘所打动，从来都只有劝顾客买东西的，这还是头一回建议顾客考虑后再买。看着店里新鲜的水果，想到店家以顾客需求为出发点的营销方式，我似乎明白这家店生意火爆的原因了。真诚对待客户，体现在每一个细节之处。同样作为销售企业的我们，在加油站推销商品时，也不能一味的吹大牛，盲目地把客户不需要的商品推销给他们，而是要根据消费者的实际需求把最合适的商品推荐给他们。从上面的例子我们不难看出，认真真诚对待每一位顾客，真正做到为顾客着想，真正考虑客户的需求，并用这种精神对待每一位顾客，有一种叫“口碑”的东西就会随之而来，新顾客也会自动加入到老顾客的行列。随着市场不断开放和竞争的日益激烈，服务冷面孔越来越少，服务的态度和水平都上了一个新的台阶。可为什么市场的两级分化还是愈演愈烈，这就体现在服务的态度和质量是否精细上。“以诚待人”这一古老的处事格言永远不会过时，那些唯利是图，不负责任的做法只能暂时留住顾客，无异于杀鸡取卵，将难以维护顾客长久关系。
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