三问工会服务职工：如何构建良好队伍生态

幸福海边

工会，是职工群众的“贴心人”和“娘家人”。近年来，随着职工队伍不断发展变化，如何更好地服务职工，构建良好队伍生态考验着各地各企业工会的智慧。
实践证明，唯有因地制宜、因事制宜、因情制宜推进改革，俯下身来，真抓实干，才能切实增强职工群众的获得感；唯有走进基层，贴近职工，零距离帮扶，精准化服务, 才能让职工充分享受工会关心关爱。
新时期，如何建设服务型工会,提升工会工作水平,维护职工的合法权益, 激发职工的积极性和创造力,为企业持续稳定发展奠定坚实的群众基础，国网北京市电力公司工会给出了答案。
一问 如何畅通诉求表达渠道，解决职工实际困难？
“咱们的健康食堂，菜品能不能更多样些？”“高温天气，工会组织的慰问真贴心！”国网北京电力工会组织民管部王婧的微信加了大大小小十几个微信群，这些都是为了广泛收集职工意见和建议。
王婧表示，为了保证职工各项诉求畅通表达和反馈，做好职工意见收集，建立职工意见建议分析和处理机制，充分运用现代信息化手段，通过QQ群、微信群等沟通平台，广泛收集职工意见与建议。
畅通职工诉求渠道，事关服务意识，事关工作作风。
王婧强调，要把公司的关怀送到广大职工心坎上，让职工真正感受到工会是“职工之家”。
记者了解到，国网北京电力建立多种形式的沟通渠道，健全职工诉求表达机制。
建立了“一线工作日”制度，公司领导每周至少一天深入基层；开发了“网上家园”，实行了“会家合一”，便捷沟通渠道，充分听取意见。
职工意见征集上来后，如何处理？国网北京电力工会副主席史宝钢表示，对职工反映的带有普遍性、倾向性问题，能解决的，尽快研究解决；有困难的，寻求企业支持；不能解决的，做好解释说明。
“构建良好队伍生态”是史宝钢常常提及的，他认为，工会应当坚持以人为本，落实主体地位，努力寻求工会职能、企业发展、员工需求的最佳交汇点。
二问 如何维护职工合法权益，保障职工安全健康？
职工的生命安全和健康权益作为关爱工作的头等大事。
加强健康食堂建设，改善生活条件，受到员工们不少点赞。“工会对我们劳动安全卫生条件的监督和改善，让我们生产生活都放心不少，吃得健康，干得带劲。”一位基层电力员工表示。
国网北京电力工会副主席张海生指出，工会要坚持开展劳动保护安全隐患排查工作，各级劳动保护监督员要深入工区、班组和作业现场，检查劳动保护制度执行情况，检查劳动防护用品使用情况，检查劳动安全措施落实情况，确保各项劳动保护规定落实到位。
“有针对性的对重点工程、重点区域、重要设施、重点人员进行监督检查，坚决堵塞劳动保护安全漏洞，切实筑牢职工安全健康坚强防线。”张海生表示。
与此同时，加强企业民主管理，规范执行《国网北京市电力公司职工民主管理工作手册》，搭建企业与职工深度交流平台，积极探索职工代表和职工群众参与企业民主管理的方法和途径，保障职工合法权益，突出职工主人翁地位，调动职工积极性和创造性。
除此之外，国网北京电力工会还开展迎峰度夏送清凉、节日保电送关怀、年关岁尾送温暖活动，切实把关心关爱送到职工心中。去年全年走访慰问困难职工156人次，发放劳模慰问金7.8万元，发放困难补助18.6万元。健全完善多层次保障体系，完成4753名职工重大医疗保险投保工作，为100名职工互助补贴18.7万元。
三问 如何打造优质关爱平台，丰富职工文化生活？ 
“我们专注于提升员工的幸福感，传播心理健康知识，分享积极的生活态度和方式。如果您有感兴趣的心理学话题，欢迎留言给我们。您也可以拨打员工关爱热线。”搜索北京公司职工关爱微信公众号“国网北京电力职工之家”，关注之后，就会自动推送来如上信息。
“如何面对职业倦怠期？”等心理关怀话题，经微信公众号推荐国网北京电力的职工，成为一剂解疑答惑的良药。
公司职工关爱微信公众号“国网北京电力职工之家”自今年上线以来，已经发布“工作中怎么减压”“去心理咨询的人不是病人”等几十条图文并茂的动态信息。员工只需扫描二维码，添加关注，就可以随时随地了解线上线下服务最新动态及心理健康资讯信息，尽享心理健康服务便利。

张海生指出，工会注重服务职工生活与身心健康。引入社会专业机构，开展职工健康管理、法律咨询、职工子女暑期托管、职工心理健康维护等服务项目，职工满意度显著提升。
职工的文化生活也丰富多彩：优化整合文体资源，打造“四中心四基地十支撑”文体工作服务体系，创建十大文体协会；举办公司2016年度表彰会、悦读会、足球赛等文体活动；深化职工书屋建设，检修公司荣获全国职工示范书屋，朝阳公司、海淀公司被评为国网公司职工书屋示范点。
“企业以职工为本、职工以企业为家”，国网北京电力工会服务职工的有力举措，促进着员工与企业同频共振、和谐共赢。 
来源：人民网