外卖小哥与保安要寻找职责最大公约数

登高的温石

　　外卖小哥与保安完全可以互相体谅，在求同存异的基础上，找到利益的最大公约数。
　　7月28日，一则成都外卖送餐员与保安冲突的视频在网上热传。当日深夜，涉事外卖公司在官微发布声明，深表歉意，并称将加强代理商管理，全力配合警局做后续工作。7月29日下午，在征得警方与受伤保安家属允许的情况下，外卖公司代表到医院看望了受伤保安，当面再次致以诚挚歉意。
　　“为了别人吃好饭，饿着肚子到处窜”，舆论场中外卖小哥形象往往阳光、健康，不怕吃苦、任劳任怨。当然，外卖小哥身上也并非全是优点。
　　其实，无需放大极端个案的不良效应。一方面应看到“人上一百，形形色色”，在众多外卖小哥中间有个别素质不高的，并不奇怪。另一方面，此番冲突真相如何尚需还原，无论“一个巴掌拍不响”还是某一方确实有错在先，都应彻查后再评判。
　　最重要的是，切莫放大外卖小哥与保安间的“阶层”冲突。二者间绝非水火不容的对立关系，一定程度上两者还有诸多共性，比如大多来自农村，都是勤奋朴实的劳动人民，都是背井离乡、在城市里奋力拼搏，而且都是为业主服务的。此外，在工作中两者打交道很多，外卖小哥送餐必过保安这一关；而保安能否放行，既是职责所在，也取决于双方的理解和尊重。在这种前提下，双方更应协作甚至抱团，而非敌对。
　　试想，外卖小哥送餐常吃保安闭门羹，也许会心灰意冷，不再接该小区的单，业主也难保不会迁怒于保安，而如果保安疏于把关，随意放人进入小区，小区安全便难有保障。所以说，外卖小哥与保安完全可以互相体谅，在求同存异的基础上，找到利益的最大公约数。毕竟，双方友好相处，业主也乐见其成。
　　长远看来，外卖平台也好，物业管理公司也罢，都应强化内部管理，捋顺外部机制，让管理体系更健全，使从业人员更加遵纪守法，从而实现多赢。此外，对公众来说，面对新业态也不妨多些赞赏和支持，对为公众生活提供便利的从业者，我们有权利要求他们业务更精湛，更有责任为他们创设良好环境。（王石川）（工人日报）