【2017年第9期观点擂台组稿】工作中发现问题，该及时汇报还是沉默不言？

连利英

        事件：“直肠子”员工总提意见，几经周折被重用
        王静名字叫静，性格可不安静，工作中发现问题总是立即指出，汇报上级，为此受到领导与同事排挤。幸好，她最近遇到“伯乐”，被任命为客服经理，其中过程让王静感慨万端。王静在山东一家民营企业工作，最初在文印室工作时，她发现文印室的同事校对不认真，主任把关不严格，印出的东西常有错字错句，就在公司工作总结会上提出修改文印制度的建议，惹得文印室主任和同事们一肚子意见。于是，她被调到后勤处当食堂保管，没过多久，她又向领导反映食堂采购以次充好，厨师做饭不讲卫生，结果得罪了食堂的人，也没法在食堂待下去了。随后，她又辗转了几个部门，无一不是因为太能“挑毛病”，让大家反感。不过，公司一位副总观察到王静有发现问题的能力，就把她调到客服部，专门负责发现产品售后问题，结果在这个岗位，王静如鱼得水，很快赢得了客户称赞，留住了一批流动客户，为公司经营销售打开了市场。凭着这份业绩，王静被聘任为客户经理。升职后，有人劝她学会一团和气，有些事睁只眼闭只眼过去就行，这样也能拉拢一些人脉，对以后开展工作有好处。王静拒绝了，她认为，公司发展靠得是质量，靠得是市场，大家都对问题视而不见，公司迟早会出大漏子，到时候砸的是大家的饭碗。
        你赞成王静的做法吗？在工作中你是怎样做的呢？请大家发表观点，认为应当及时汇报者以正方发表观点，认为应当为了生存适当沉默者以反方发表观点，中立或有不同观点者请以中立方发表观点。
    注意：1、在投稿通道单独投稿。
                2、8月20日截稿。

幸福海边

      

幸福海边

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敬业心

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ymykwjf

这个议题好，支持。

远村

要做一只对森林负责的“啄木鸟”
                                                       王来青
     作为企业的一名员工，在工作中一旦发现了问题，是及时指出或向上级汇报，还是抱着多一事不如少一事的明哲保身心态而放任不管，这本身就是一个经纬分明的问题。前者，是负责任有担当的主人翁精神的应有体现；后者，是不负责任不敢担当的小聪明型的懦夫行为。企业自然应褒扬前者，鞭笞后者。
   《论语》中如此直言观察一个人的方法：“视其所以，观其所由，察其所安。人焉廋哉？”就是说，判断一个人品性高下，应该看这几个方面：:"看他言行的动机，观察他所走的道路，考察他安心干什么，这样，这个人还有什么可隐藏的呢?从孔老先生的这段论述推论，我们就可以明白，在工作中发现了问题并及时指出或向上级汇报，作为被指出问题的一方，自然会首先质疑发现问题者的动机。人道“忠言逆耳”，人们面对揭短亮丑的声音，多采取抵制的心态，就这点而言，提问题者常常会遭到非议或白眼，也就不足为怪。
然而，我们只要明智地想一想，就会明白，提问题者犹如啄木鸟，对于树木乃至一片森林的保健作用是至关重要的。因此，连大名鼎鼎的唐太宗李世民也要耐着性子倾听魏征的谏言，连伟人毛泽东也一再强调要善于开展批评与自我批评。一个企业或部门、班组存在了问题，有人及时指出，使问题不再成为隐患，不在成为大家司空见惯甚至熟视无睹的痼疾，这无疑就给解决或消除问题提供了必要的前提。从疗疾健体的角度讲，我们应该持欢迎赞许态度才对。
至于发现了问题，是采用什么方式提出来，是否要向上级汇报，这一点就要看问题的大小、性质等具体情况而定。如果发现的是小问题，及时指出后，当事者、部门或班组负责人能够引起重视，予以积极解决，作为问题的发现者，就不一定非要向上级汇报不可。因为一旦汇报给上级，一是问题不大引不起上级重视，二是还有可能让当事者产生误解，三是还有可能延误化解问题的良机。但是对于那些性质严重的问题，发现者就要根据具体情况，考虑好是否应与造成问题的当事者沟通，如果直接向上级汇报有利于尽快解决问题，那就应毫不犹豫地汇报上去。向上级汇报后，还要有”咬定青山不放松”的韧劲，看看上级如何回应，说得不客气一些，如果某个“上级”对所反映的问题不及时监督解决，必要时更可以向更高级别的“上级”汇报问题，请坚信，在大力整治官僚作风的当下，不作为者是难当“太平官”的。只要汇报问题是出于对企业发展负责，是出于公心与良知，只要守住了这道底线，对发现的问题，就决不能置之不理。
    对在工作中发现又能及时提出问题的员工持肯定态度，但同时也希望那些对企业有高度责任心的员工，不但要敢于提问题，还要讲究方法，善于提问题，不仅把问题提得到位，而且还能对解决问题提出实用的建议或方案来。这就给大家提出了一个较高的要求，就是要多学习，并学有所成。这样，你才会拥有一双善于发现问题的锐眼，才能找准问题，而不至于因问题提得不准或者不全而被有些人或某些部门诟病，你才能成为一只称职的“啄木鸟”，从而为树木乃至森林当好卫士。（作者供职于中建七局总承包公司）

远村

响应连老师、屈老师号召，草就一篇小稿。请指正！

李红兵1

  

浮山神

适合进言，去人大或者政协工作吧。