王萍：不愧是职工职业道德建设标兵

羊君

来源： 中国石化新闻网

王萍，中国石化销售山东枣庄石油分公司员工。她一肩挑两站，不仅兼任市中2站和市中15站站长，同时还是市中片区团支部书记。作为一名80后的女党员，王萍先后荣获枣庄市总工会先进女职工、建功立业女标兵、枣庄市团委青年岗位能手以及中国石化青年岗位能手、销售事业部销售能手、山东石油十佳员工、优秀共产党员等荣誉称号，她所管理的两座加油站，经营上量、管理上台阶、服务被顾客点赞，她更是多次被员工和顾客挑起大拇指：“不愧是山东省职工职业道德建设标兵，好样的！”

勇挑重担，奋勇争先巾帼不让须眉

虽然她只是一名80后的文弱女子，但在工作中，王萍却是枣庄公司两座托管加油站的站长。在她的带领下，两座加油站经营、管理、服务等各项工作均排名市公司前列，并多次获得省市公司荣誉称号，市中2站更是被评为枣庄公司的样板站、标杆站、示范站。

在市场竞争白热化、销售形势异常困难的情况下，王萍带领员工积极走出加油站，开展加油卡“五进”活动。通过深入厂矿开发客户，其个人在润滑油、非油品销售中取得了较好业绩，营业额在枣庄公司名列前茅。在走出去的同时，她还不忘强化内部管理，用心抓好员工服务。员工服务水平与客户回头率的双提升，使得她所在的两座加油站成为枣庄公司为数不多轻油、非油销售“双前列”的加油站。

团队的力量是巨大的，王萍深深认识到，调动起全站员工的工作积极性对于做大做强站内非油销售的重要意义。为此她建立了“市中2站（15站）团队”微信群，每天公布各班员工各项经营指标的进展，鼓励大家撸起袖子加油干。员工在不断变化的经营数据面前也切实感受到了奋勇争先、你追我赶的氛围，大家都不愿服输，你今天卖了5瓶燃油宝，明天我一定要比你多卖1瓶；今天你销售了500元的烟，明天我要力争销售700元的酒，总之我一定要赶超你。良好的竞争意识以及比学赶帮超氛围的形成，使市中2站的非油销售额不断攀升。据统计，市中2站非油品50%的营业额都是在加油站现场完成的，非油营业额的攀升也带动了油品销售的增长，形成了油非互动、油非互促的良好局面。

作为站长，王萍总是冲锋在前，工作抢着干。因为是一人制委托管理加油站，员工人手有限，尤其到了“汽油会员日”，从早晨天一亮一直到晚上十点钟，站上的员工几乎全天都是在提枪加油。每当此时，王萍总会带上收款包，操起加油枪，独守一台加油机和员工们一起奋战。3名员工， 2万余升汽油，一天下来躺在床上的王萍连拉被子的力气都没有了。就这样在全站员工的共同努力下，在刚刚结束的端午节营销活动中，王萍所在两座加油站汽油枪出量同比增幅稳居枣庄公司前两名。

王萍不仅自身业务素质高，作为两座加油站的站长以及周边加油站的中心站站长，她还虚心传授业务技能，注重后备站长的培养。7年来，王萍共培养出优秀站长4名，站上多名员工成为了响当当的业务能手。2016年底，对于参加站长竞聘落选的两名站长，王萍主动接收她们，坦诚交流做好她们的思想工作，鼓励她们在普通员工的岗位上创出优秀业绩证明自己。经过共同努力，这两名竞聘落选站长，不仅放下了思想包袱，而且在加油服务与非油品营销工作中发挥出了自己应有的能力与水平，不仅销售业绩上去了，而且服务上也成为其他员工学习的榜样。

勇于担当，困难面前做员工主心骨

“我是站长，有什么问题你找我！”2016年7月份的一天半夜，一个小青年喝酒之后到市中2站发撒酒疯，不仅打了站上的员工，砸了燃油宝展示柜、卓玛泉堆头，还扬言要炸掉加油站。那晚正好王萍不值班，接到站上员工的电话后，王萍第一时间火速赶到加油站，当看到醉汉耍赖撒泼的无理模样时，她义正言辞地说出了那句话，掷地有声。

当班的都是女员工，王萍心想：我不挑头，我们站上的员工就会任人欺负，站上的物品就会无端损坏。我是站长，我得比员工勇敢才行！原本有些胆怯的王萍使劲按捺住自己加速的心跳，邪不压正，她一边鼓励自己，一边自己挡在员工面前，与醉酒小伙子对峙。那醉汉看到她义正言辞的样子，收敛了很多，王萍借机给站上员工使眼色让她们打110报警。在警察的调解下，醉酒闹事的小青年及家属主动给挨打的员工道歉，并赔偿5000元作为人员及加油站商品、物品破损费。

加油站面向社会经营，每天都要接待形形色色素质参差不齐的顾客。遇到不讲理的、无理取闹的，王萍都会勇敢地站出来，做到不卑不亢、据理力争。作为一家之长的王萍，始终认为自己就是大家的主心骨，不仅要冲在困难最前面，更要直面工作中的困难，想方设法为员工解除后顾之忧。

加油站工作中，非油品营销是一项重要工作，许多员工尤其是新员工，经常由于非油品销售开展得不好而无奈离开加油站。然而在王萍担任站长的7年时间里，却很少有员工因为完不成非油品销售任务而主动辞职。“你安心干，你的非油品任务我来扛，头三个月你把基本的营销技能都学好就行。”新员工初来乍到没有客户资源，为了让他们顺利度过实习期，王萍总是主动分担他们的销售任务。在王萍的带动帮扶下，就连去年年底她新接管的市中15站，现在也已经是月月超额完成非油销售任务，走进了先进油站的行列。

王萍所在的站都以汽油为主，提抢频次高，为了让员工吃上可口的饭菜，在家从不做饭的她总是亲自下厨，要么包饺子、要么熬大骨头汤吃营养火锅，进入盛夏，王萍熬的消暑绿豆水更是员工们的最爱。哪位员工过生日，谁家亲人生病了，哪家有困难需要照料，王萍总是特别周到地想到，张罗大家互相帮衬，真正将加油站做成了“家”油站。

热心公益，志愿服务彰显石化本色

作为市中片区团支部书记同时也是市中党支部的支委会成员，王萍热心公益，积极投身志愿服务，成为中石化枣庄公司的“爱心大使”。不管是云南鲁甸地震受灾群众还是枣庄贫困乡村的留守儿童抑或是敬老院的孤寡老人、家庭困难的同事员工，王萍都会从自己的收入中拿出一部分资金去帮助他们，奉献中石化员工的一份爱心。

2014年8月3日，云南鲁甸遭受6.5级强烈地震。当时王萍刚从片区领回“高标号汽油销售先进加油站”的奖励——1000元。在讨论奖金分配时，王萍提议把奖金捐给地震灾区、奉献石化员工的一片爱心。她对员工说，虽然这1000元对咱们平日里辛辛苦苦工作的加油员来说是大钱，但对那些地震灾区处于困难中的群众来说却是救命钱。我想让这笔钱变得更加有意义，我们把它捐献给灾区群众怎么样？大家一拍即合，8月6日，王萍就同站上员工一起，把钱送到了红十字会。不仅如此，作为站长的王萍又从自己的工资里拿出500元一并捐了出去。

市中区红十字会的工作人员当场给10位员工颁发了“爱心证书”，并对她们的爱心善举大加赞赏：“你们加油站员工风吹日晒那么辛苦、工资收入也不高，但是却有这份爱心，我代表灾区人民感谢你们！”枣庄日报等地方媒体也对该事做了详细报道。

作为团支部书记，王萍积极将市中2站、市中15站打造成服务周边群众、出租车司机、环卫工人的“爱心加油站”。加油站24小时不间断的热水、手机充电、常备药品等便民服务项目获得了客户的认可。市中2站是周边小区的老人聊天交流的聚集地，有了这么个“热心大孙女”的关照，他们聊得更舒坦。市中2站还是该站客户子女的临时托管中心，有些小朋友放学后没地方去，家长们都会安排：“去立交桥中石化加油站（市中2站）找你王阿姨，妈妈（爸爸）下班后再去那里接你。”为了能让孩子们在站上待得安全、舒心，王萍在市中2站的休息室里专门购置了图书、玩具，有时候还准备应季的水果、零食，让临时落脚的孩子们有一个温馨的“家”。

每逢中秋、春节、元宵传统的团圆节日，王萍都会组织支部团员青年到敬老院、孤儿院、特殊教育学校开展志愿服务，为老人梳洗打扫、做饭包饺子，为孩子们带去图书、零食、衣物，中石化员工的善举，也多次被市中区电视台等当地媒体报道。

正是凭着这股对加油站工作的热爱，对员工的关心，对企业的负责，对事业的执着，对社会的爱心，80后的王萍做出了超出同龄人的骄人成绩，用实际行动树立了新时代职业女性的崭新风貌。

（山东石油 侯田田 薛庆儒）