哈尔滨联通举办营业员技能大赛

幸福海边

姜扬 陈岩 罗强




    本报讯  日前，哈尔滨联通营业员技能大赛圆满落下帷幕。全市共600余名营业员顽强拼搏，奋勇争先，充分展现了业务技能和服务水平，激发了广大营业员的学习热情，业务营销、业务办理、客户挽留、服务水平等能力得到有效提高。
    为了进一步提高营业员业务技能和服务水平，提升员工学习掌握专业知识的能力，激发员工学习热情和工作积极性，培养“技能促发展”的意识，哈尔滨联通举办了此次营业员技能大赛。据了解，自大赛开始以来，全市上下开展了多层次的岗位练兵、技能比武活动，掀起了高潮迭起、异彩纷呈的“学知识、提技能、强素质”的热潮。历时近三个月，全市600余名一线营业员参与其中，通过各层级的选拔，最终，23个团体、81名选手参加了比赛。比赛采取了笔试、现场问答等形式，涵盖移动业务、营销、手机终端、增值业务、电信基础、职业道德、公共基础、电信法律法规、服务礼仪规范等知识内容。经过激烈比拼，哈尔滨联通安国营业厅以高超的服务技能最终胜出，获得团队项目一等奖，中山营业厅冯冰荣获个人项目一等奖。比赛中，参赛选手相互学习、共同提高，有效提升营业人员的服务能力、主动服务意识以及服务技巧。
来源：人民邮电报