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“震后返回排队结账”是一道诚信风景线
中国安全生产网 作者：李英锋 2017-08-11 16:48:46
8月8日晚九寨沟地震，陕西西安震感强烈。西安小寨赛格国际购物中心餐饮区许多人忙着向商场外逃命，未顾上付就餐费，数额高达6万余元。据了解，商场餐饮区约80家餐馆，其中40家出现顾客因地震没结清餐费的行为。在地震过后，很多消费者陆续返回商场结账，据初步估计，前来补交餐费的顾客已接近八成。甚至还曾出现了“排队还钱”的场面。（8月11日《深圳都市报》）
地震突至，地动屋摇，保护生命安全是人们的本能反应，也是当时的第一选择，因而，众多就餐的消费者情急之下未付餐费夺门而出情有可原。而在地震过后，险情解除，情况稳定下来，大多数消费者陆续返回商场结账，甚至出现了“排队还钱”的场面，彰显了自律意识、诚信意识和法律意识，堪称一道诚信风景线，折射出文明之美，传递出城市的温度，令人欣慰和感动。
消费因震而断，结账因震而废。但消费行为也是契约行为，消费者进入餐厅点餐后，合同已经成立生效，在很多情况下，商家已经开始履约，开始制作餐品，已经提供了部分或全部餐品，消费者的消费行为已经发生甚至接近完成，消费者就应该承担己方的契约责任，尽管地震让消费行为终止，但消费者的责任还在，继续履约的义务还在，消费者在结账之前，背负着消费债务。无论是从法律角度，还是从契约角度、民事责任角度，或是从信用角度、消费常识角度，消费者都应该还账。
道理虽然是这个道理，但并没有一种有力有效的约束手段保障促进消费者履行责任，消费者的还账全凭自觉。在地震发生时，场面混乱，消费者蜂拥而出，商家一般不会记录消费者的身份信息，即便有些视频资料，也不可能全面准确记录每一个消费者的体貌等信息，而没有视频资料，消费者留下的身份痕迹就更少了，商家如果自行取证验证消费者的身份信息追讨消费欠款，难度很大，就是能追回部分欠账，也会耗费不小的精力和成本。在这种情况下，接近八成（后续可能还会有更多消费者还账）的消费者能够主动返回商场还账，为自己的消费行为画上句号，为自己的诚信和责任画上句号，也避免了商家的损失，解了商家的难题，着实难能可贵。
越是在灾难发生时，越考验公民的成熟程度和社会的文明程度，越需要我们守住法律底线、诚信底线、文明底线和秩序底线，越需要我们积极地承担责任，呵护规则，传递正能量。每一个人的“还账”都有利于社会秩序的维护，有利于社会的稳定和进步，既能让他人受益，也能让自己受益。这一次，西安的市民为我们做出了榜样，我们应该向他们学习。 |
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发表于 2017-8-13 09:44:54
