黑龙江省直机关召开“四零”承诺服务创建推进会议

羊君

来源：龙江机关党建网

8月3日上午，省直机关“四零”承诺服务创建推进会议在省直机关党校召开，省委副秘书长、省直机关工委常务副书记荣利彬同志出席会议并讲话，会议由省直机关纪工委书记王明军同志主持。
会议贯彻了张庆伟书记在环省保厅调研作风整顿工作时的讲话精神，和陈海波同志在省委作风整顿领导小组第二次会议上的讲话，交流了省直部分单位“四零”创建的一些做法和经验，深入推进“四零”创建工作落实，对创建工作中需要把握的问题做进一步明确。
会上，省公安厅、省卫计委、省地税局、省质监局4家单位介绍了推进“四零”创建的主要做法。省公安厅在“四零”创建工作中，落实三级联动创建机制，注重向科所队等基层单位延伸，打造一个标杆、推出十面红旗，指导全省公安系统整体推进，彰显了彻底转变公安形象的决心。省卫计委综合了河北服务精准、江苏软件创新、广东理念先进的特点，打造“阳光卫生计生”，展现了“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的医疗卫生职业精神。省地税局把“四零”创建工作作为优化发展环境、改善地税部门形象、推进龙江全面振兴发展的重要举措，再造办税流程、创新服务手段、主动自我加压，变“四零”承诺服务为“六零”承诺服务，初步由纳税人办税“足不出户”向“如影随形”的转变。省质监局立足我省实际，瞄准企业需求，倡导“质监法定职责有限而质监服务职能无限”的理念，修正和完善的流程固化成工作标准文本。
荣利彬同志指出，“四零”创建是针对服务窗口和服务职能的一个宏观的概念性的总体要求，核心是创、基础是建、目标是实现“零推诿、零距离、零差错、零投诉”的要求。其实质是通过创建工作，推动职能转变、流程再造，实现服务质量和服务效能的不断提升，用优质高效、方便快捷、满意度高的服务为龙江全面振兴发展提供良好的环境、有力强保障。
荣利彬同志强调，职责有限服务无限，“四零”创建是作风整顿的过程，是改革创新、转变职能的过程。这项工作不是一蹴而就的短期活动，而是一项精益求精的常态任务；不是一般意义的创建，而是压实落靠工作责任、转变提升工作态度；不是做表面文章浅尝辄止，而是用省直机关作为范例以点带面、以上率下，并以此促进中、省直部门服务理念、服务意识、服务方式的深化和变革。各部门要结合实际，在创建工作的方式方法上体现实效和创新。要明确责任、精准定位、突出重点、完善措施、树立典型、公开承诺。
荣利彬同志强调，“四零”创建工作作为省委的一项重要任务，一定要高度重视，以踏石就留印、抓铁就有痕的工作态度和钉钉子的精神，干就干好、干就干成、干就干一流标准，推动这项工作落实，确保善始善终、善作善成，收到实效。为此，在下步工作中，要着力落实好以下工作要求。要高度重视，进一步加强领导，加大宣传力度，开展督促检查，同步跟进创建。
荣利彬同志强调，态度决定一切，细节决定成败，目标决定方向，力度决定成效。“四零”创建工作是服务变革的过程，同时也是党性提升的过程，我们要把创建活动与“两学一做”学习教育常态化制度化结合起来，与提升窗口人员的素质统一起来，用“四零”创建为作风整顿服务、为龙江振兴发展服务，引导省直机关以良好的精神面貌和优异的工作成绩迎接党的十九大胜利召开！
王明军同志要求，参会人员要原原本本将会议精神向党委（党组）汇报，试点单位要互相学习、查找不足、不断深化，跟进部门要比照试点、用好经验、同步推进，确保创建工作取得扎扎实实的效果。一要明确责任主体。各部门党委（党组）要切实把主体责任扛起来，整合部门力量把“四零”创建各项工作落到实处。二要创新工作理念。更新思维观念，创新方式方法，用好现代化信息手段，找到既体现信息化要求又符合我省情况的工作路径，实现快速便捷、优质高效服务，让广大群众感受到实实在在的变化。三要强化服务职能。把机关服务职能的提升同时纳入到“四零”承诺服务创建中来，与提高人员素质、再造工作流程有效结合起来。四要自觉接受监督。做出公开承诺的目的，就是要树立信誉、标准和规范，也是接受社会评价监督的重要措施。
省直机关“四零”承诺服务创建部门30家单位分管领导及机关党委专职副书记，省直机关作风整顿领导小组办公室综合协调组、监督问责组相关领导，省直机关工委领导班子和作风评议组相关工作人员，共计80余人出席了会议。