开展班长岗位培训 打造优秀班组团队

张硕御月

    “火车跑得快，全靠车头带”，一个班组能否搞好，班长是关键。为加强新任班长的岗位培训，提高班员的思想意识，强化班组管理与建设，7月25日，蒲团管理所从政治素质，业务技能、管理水平、文明创建等方面入手，对新班长进行了岗位培训，全体员工也积极参加，以此不断提高班组的综合素质。

    为学习兄弟站所班组的特色建设，管理所于25日下午邀请武东所优秀班长刘芳为员工传经送宝，她以“如何当好一名费收班长”为题分别从管理讲科学、工作讲带头、学习讲虚心、特殊事件讲灵活、队伍讲团结、搞好上下级关系讲沟通六个方面为员工由浅入深地进行讲解，她运用理论联系实际，以生动、有效的表达方式传递给员工，赢得广大员工的声声赞许，不得不佩服她无愧于优秀班长的称号。在互动环节，四位班长分别以实际工作中的具体问题与她进行了交流，她针对每个问题都能谈出自己的独到见解，并总结出几条经验便于员工记忆。

    接着我所优秀班长邹丽琴和监控班长邱保珍分别从班组管理和内业管理方面作了详细规范的讲解，使全体员工对班级建设和岗位工作流程有了进一步的了解，使班组各项管理逐步走向规范化、制度化。四位班长分别以“费收班长的职责与重要性”为题进行了充满激情的演讲，表现出他们对费收工作的热情和搞好班组建设的信心。

    管理所领导和基层管理人员等十人分别从内容和表达两个方面对四位班长生动的演讲进行了评分，文金中、汪念、夏影达、周慧君分别获得了第一名、第二名、第三名、第四名的成绩。

    最后王所长针对此次班长岗位知识培训作了重要讲话，总结出要做好一名费收班长必须从六个方面努力：一是拥有良好的政治素质，上传下达时有正面的引导作用；二是理论知识和业务知识过硬；三是处处起表率作用；四是班组要建立一套系统、规范的管理考核制度；五是拥有奉献精神；六是搞好各方面的协调关系。她要求员工们通过参加此次学习交流，能够扭转平时在工作中一些不良的思想和不规范的操作，班员要与班长换位思考，要支持班长的各项管理工作，在班组建设中发挥自己的力量，努力把班组建设得更好。

    通过此次学习活动，员工们纷纷表示，对自己思想起到了很好的引导作用，更加明白了在以后的工作中，如何规范操作，减少失误，处理好与司乘人员的关系，提升服务质量，为我所“司乘在我心中”创优活动做出贡献。