小花也能绽放

羊君

来源： 中国石化新闻网

立菊，百度解释为小菊，一枝数朵，大小及花期均一致，着花整齐，为菊中上品。

陈立菊，淄博石油桓台21站站长。初次来到21站时，少有的对站长和油站产生了相同的感受——小巧、精致，正如真正的立菊一般，花虽小，绽放后却异常美丽。就是这样一座连站长总共5人的农村小站，7月份，该站销量同比增长40%，环比增长76%。不仅牢牢占有了当地市场，而且就连周边相邻区县的顾客，也被吸引到了她们这里。

把小事做好才能积小成大

“甭说加油站周边十里八村、就是我们这些搭界地市的司机，也愿到陈站长这里来加油，为啥？别看21站小，可该有的服务一样不少，而且一点不比城里大加油站差！”跑运输的刘师傅接过员工给灌满的水瓶，听着站旁林中的蝉音，很是惬意。

在陈立菊的本、外地客户档案中，销售占比一栏很清晰显示，就是这样一座乡镇小站，外地客户销量占到了40%。至于她是怎么做到的，她口袋里那个随身携带的小本儿或许能告诉我们些什么。

6月10日，惠农卡已经到站，明天一早通知村里几台联合收割机师傅，让他们办理一下。大热天收麦子，挣两个辛苦钱不容易，替他们能省一点是一点；7月8日，打电话告诉孙师傅，他的交通违章罚款已经交上，他很高兴，一个劲谢谢我。能帮助别人，心情真好；8月12日，刘师傅的货车已经行驶快6000公里了，提醒他及时换机油……整整一小本的笔记，没记录一件大事，但却让人在这一件件的琐碎小事里，看到了陈立菊那颗全心全意为顾客服务的心。这密密麻麻的小字也仿佛在敲打着每一个看笔记的人，工作有做不好吗？销量有上不去吗？如果说有，那就一定是下的工夫不够，一定是自己没有尽心。

“小”规定带出一流“大”团队

麻雀虽小、五脏俱全。熟悉加油站的人都知道，大、小加油站的工作虽然各有特点，但相对来说大站人多、分工明确，大家各司其职，工作相对容易开展，而对于像21站这样连站长只有5人的小站，只能是分工不分家、份内份外一样干，当然站长身兼多职也就成为了常态。来了顾客，陈立菊就是一名加油员；来了油罐车，她转身就成了卸油员；开饭时间到了，系上围裙她又是炊事员。

“越是站小人少，越得向管理要战斗力，所以我要求大家，一切向我这个站长看齐！”陈立菊很是认真。

作为这座小站的当家人，与其说管理加油站，倒不如说用站长自身言行来带动加油站。在陈立菊看来，管好自己这个站长，是带动全站员工干好工作的前提。为此她对自己提出了三项小“规定”。因为加油站小但琐碎事并不少，所以她“规定”的第一条，就是要求自己坚持做到当日事当日毕，坚决克服懒散、拖拉的“恶”习，她下定决心，绝不能因为人少而耽误了工作，更不能因为自己而影响到了加油站的经营与管理；由于加油站实行两班倒，加之她又当班，因此每天她与另一班员工见面沟通的时间并不多，为此，她为自己定下的第二条规定，就是充分利用每天的交接班时间，与员工共同对每日新老客户到站情况进行分析，与此同时，大家一起喊口号，鼓士气。“团结协作、爱站如家，规范服务，奉献石化”，喊出的不仅仅是中国石化员工的风采，更是一份乡镇偏远小站员工的奉献、坚守与执着。也因为此，21站的交接班仪式成为了这座农村站的一道风景，成为在这个偏僻的乡村展示中国石化形象的窗口；至于她的第三条“规定”，陈立菊说的最直接，“我在大家面前许下承诺，一切工作请向站长看齐，我陈立菊做到吃苦在前，奉献在前，脏活累活我先干，尤其承诺一条——厕所是站长我的责任区，请大家参照我的标准开展工作，我为大家做表率！”有了做标杆的站长，有了这三条管理自己的“规定”，没有带不出的团队，21站自陈立菊到任以来的两年内，不仅员工无一流失，而且还有2名员工参加了后备站长培训，站上员工的凝聚力与战斗力空前提高。 在淄博石油6月份进行的加油站考评中，陈立菊以一个小站创出了一项淄博石油零售考评的“历史之最”，桓台21站以出色的业绩、一流的管理，成为淄博石油的第一名，市公司历年来加油站考评得分最高的加油站。

“小自留地”里的家文化

站虽不大，21站却也有着一块属于自己的“小自留地”。伴随“家文化“建设活动的开展，站上的空闲场地被开发成了小菜地。这块小自留地不仅成为站上蔬菜供应的“基地”，更成为站上员工精神的一块重要调节剂。

对于偏僻的乡镇加油站来说，员工收入多少暂且不说，单单是耐得住这份小站的寂寞，守住我们中国石化这块成品油供应的阵地便不简单。在加油的间隙，收拾加油站卫生，整理这块不大的“小自留地”，便成了站上员工的“大事”。

“加油站小菜地建设的好坏，反应的可是我们全站员工的精神面貌，你看，就连我们扎起的豆角架儿，那也是横平竖直向右看齐哦！”站上员工很骄傲。看得出，陈立菊赋予了这块“小自留地”更多家的情感，菜地的种子和幼苗都不是买来的，而是员工从自家菜园子拿来的。每每到了吃饭的时间，唯有的两名当班员工也会对采摘产生“争执”，“我觉得应该摘从你们家菜园移栽过来的茄子，甜。”“摘豆角，用你们家豆种长出的豆角炒菜香。” 一番小小的“争执”过后，小厨房里很快就传来了饭菜香。

“别看菜地不大，但结的可不少，我们经常会把这些蔬菜摘给顾客。这是纯天然的绿色食品，没打一点农药。”陈立菊露出憨厚的笑。

看着她的笑，让人心生感慨，谁说我们小站就不能干出成绩？只要用心，一样可以为朝阳增辉。小花也一样能绽放，如立菊。

（山东石油 薛庆儒）