筛选巧克力豆背后的深意

羊君

来源：中国海洋石油报

◆如何确定当地主办方认真阅读了合同附文并做足了安全措施？关键就在那碗M&M豆。
朋友初入一家公司担任人事专员，不久前说起一件事。她从众多简历中选出了一位应聘者参加面试。应聘者专程从杭州坐车赶到大连面试，学历、谈吐都不错，结果就因为自己带的简历不是双面打印的而没能应聘成功。
“你说面试官是不是太苛刻了？简直有点刁难人！”朋友截图给我看，要求双面打印简历的说明确实很不起眼，通知里的要求有20多条，这个要求夹在中间一个括号里，不细读还真没注意到。
她说的这件事让我想起曾经看过的一则关于M&M豆的故事。
范·海伦乐队是上世纪70年代中后期到80年代末全球最著名的摇滚乐团之一。乐队的巡演合同总是带有53页的附文，在冗长附文的第40页是对零食的要求。他们指定的零食有薯片、坚果和M&M巧克力豆，旁边还特别声明：绝对不要棕色的M&M豆。
当有关M&M豆的条款被媒体知晓并报道后，想像着可怜的供餐公司一粒粒挑选棕色M&M豆的情形，人们纷纷指责乐团苛刻傲慢。然而，事实并非如此。
多年后，乐队主唱罗斯说，乐团在合同中要求演出主办方在每个场地都能提供足够的空间，要使舞台拥有相应的承重能力和供电能力，确保没人会被倒塌的舞台和短路的灯柱夺去生命。如何确定当地主办方认真阅读了合同附文并做足了安全措施？关键就在那碗M&M豆。如果乐团看到了棕色的巧克力豆，便知道主办方没有认真阅读附文，那么乐队成员就要认真检查每个重要设备是否安装妥当。
我跟朋友分享了这个故事，她一下理解了面试官的用意。她说当时招聘的岗位是总经理助理，这个岗位要求非常认真细致。人事主管设置的这个要求看似苛刻，实则是“埋”在面试通知中的一个测试。
事实上，“M&M豆条款”和括号里双面打印的要求起到了相同的作用，用经济学的术语来说叫“分离均衡”，即把那些严谨细致和马马虎虎的人区分开来。
由此笔者联想到，中国海油有很多大型项目，相关合同涉及的标准之高、要求之多远远超过一场演唱会的合同。从管理者的角度来说，如何确保承包商尽心尽责地对照合同完成工作呢？加强作业现场的巡回检查或者找第三方监理是不错的办法，但是很多细节的质量却很难把关。如果设置一个类似M&M豆的条款，也许就可以判别出施工方是否足够细心。而从执行者的角度来说，应牢记“细节决定成败”这句话，也许正是容易忽视的细节让你栽了跟头。（作者 通讯员 王中敏 单位 有限公司湛江分公司）