别让算法制造“信息茧房”

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别让算法制造“信息茧房”
　　江苏  徐静茹
　　打开手机客户端特别是商业客户端，严肃新闻寥寥无几，低俗信息却铺天盖地。这背后，与算法推送不无关系。
　　“算法”通过记录用户行为、进行数据分析、描绘用户画像，能对接用户兴趣、实现个性化推送。据统计，在网络资讯分发市场上，算法推送内容已逾50%。“算法”适应了传播分众化、对象化的趋势，但其本身也存在局限。
　　不少人都有感触：“算法”类客户端用久了，同类信息悄悄增加，异质信息却逐步消失。当人们沉浸在偏爱的事实或意见之中，久而久之，就会为自己制造一个“信息茧房”。行为数据的统计偏差，极易导致信息的同质化；媒介接触习惯固化，容易导致态度极化；过度追求商业利益，则容易导致信息低俗化……凡此种种，都值得警惕。
　　技术本身没有价值导向，但操作者、应用者是重要变量。首先，应建立健全制度法规，严格管理各大平台算法推送的流程及内容，强化行业自律。此外，还应重视“把关人”作用，不能任由算法决定一切。对受众来说，也须注重提升媒介素养，不断增强辨别力。多管齐下、多措并举，才能约束“算法”，多激发正向效应。

　　少点“因网络问题暂不办公”
　　河北  刘大潮
　　某地一路边工厂经常因网络问题无法给车过磅，原料车囤积路面，延续数里造成主要公路干线长时间拥堵，让过路群众和司机叫苦不迭：“难道就不能手工过磅吗？”
　　如今办公办事、政务商务，网络提供了极大方便。但有时因系统自身、电信电力运营等提示故障，断网并不鲜见，办事“不见面”“不跑腿”时而卡壳。然而，令人遗憾的是，不仅有“因网络问题暂不办公”“因系统更新停止办公”等提示“理直气壮”地示于窗口，还有的需要等待多日，甚至长时间“正在恢复网络”。此等把网络办公当做唯一途径、服务群众的“华山一条路”，结果让“网助手脚”成了“网住手脚”，让群众啧有烦言。
　　互联网时代，断网不断责，服务群众才不会断档。我们经常说，为民服务，办法总比困难多。这就要求政府部门在推进各项工作时，不因亮点而忽视缺点，始终不忘短板，坚持防患未然，有准备措施、有应急方案，才能让群众少些意外的局促感，多些稳定的获得感。