王秀才的“倔人生”

初卫平

王秀才的“倔人生”

16889582017-09-14 17:45:56.0唐旭王秀才的“倔人生”站长,司机,加油站,顾客,加油,员工,观察,汽油,一直,高烧116283人物报道/enpproperty--> “王站长，这么晚了，还在看书啊？你这股劲头快赶上高考了。”老孟打趣道。 只见那人抬起了一直低着的头，架在鼻梁上的眼镜框已经泛白，笑道：“老孟啊，我这不是赶高考，我这是考秀才，不多看看书，学学专业知识，给这脑袋充充电，遇到了顾客，话都说不清，就别提提升业绩了。” “呵，王秀才，你这长年累月的看书，别说充电，就去考博士都考得上，可怜这副老花镜，都快十年了吧？” “你这就不懂了，我这叫活到老学到老！” 窗外，昏沉的灯光笼罩着江北加油站，夏日的蝉儿已歇了嗓。 沅陵有个王有豪，人送外号“王秀才”，王有豪是沅陵分公司江北加油站长，参加工作十五年来，多次被评为“优秀加油站站长”，不论是在加油站的管理还是在销售方面，他都带领着江北加油站打出了一片新天地。在王有豪身上我们总能看到一股子“倔劲”，也不枉加油员戏称：“王站长这一生应该叫‘倔人生’。” 奋战三天三夜 高烧下的坚守 清晨的江北加油站依旧在雨水氤氲中透不过气来，“站长，站长，你怎么了？”只见原本在观察井傍边查看水势的王有豪突然间倒了下去。救护车很快就来了，医生就地检查了一下，蹙着眉道：“高烧43度，直接烧晕过去了，瞧着眼白布满了红血丝，好几天没睡觉了吧？你们再这样折腾下去，就不怕把他烧成脑膜炎？”话落，几个护士医生就合力将王有豪抬上了救护车。 小宁看着逐渐远去的救护车，回想站长这几天所做的一切，不禁流下了眼泪。沅陵连续下了三天的雨，加油站观察井的井水将要漫进油罐，站长启动防洪预案，员工们用水桶提水，因潜水泵水压太小，观察井水大，站长和员工们一直工作至零晨2点多,员工都累了，他叫员工休息，但是，他一人还守在观察井边，一直守到今天上午，让小宁没想到的是王站长一直带着高烧，还依然坚守着。 把知识用“活” 巧住顾客有妙招 由于竞争激烈，客户随时可能流失到个体和中石油的加油站，王有豪认识到，只有不断地发掘新客户，才能赢得长期而稳定的市场。有一次，王有豪为一辆轿车加油，司机刚启动要开走时，却着火了。王站长立即拿起灭火器，迅速对着火点实施喷射，突发火灾被制服了。这辆车的司机激动地握住王站长的手，不停地道谢。王站长还利用自己所学到的知识，帮这位司机分析了起火的原因。通过救火这件事，司机与王有豪成为了好朋友，成为了加油站的铁杆用户。 引导正确消费 以服务留住顾客 如今王站长对自己的要求更高了,不仅仅满足于为顾客服好务、加好油上，他把引导顾客正确消费作为服务的重点。一般的车辆王站长都能报出压缩比并提醒顾客按标加油，大家都戏称他为“压缩比专家”。有一次，一辆高级轿车来站加油，司机开口就要加满90号汽油，但那辆车的压缩比在9.0以上，最好选用97号汽油。王有豪好意地提醒司机，可司机却认为是王有豪为了挣钱而诓他，并要到领导那里去告他。王有豪心平气和地拿出了平时自己剪贴的高标号汽油等相关材料，向顾客解释了降标用油等于慢性毁车的道理，鼓励司机试用几次，并承诺如果没有效，他愿意自掏腰包退还差额。这位司机看王站长说的有道理，就试着加了一次。不久，这位司机又来加油，直奔高标号汽油，还特意找到王站长向他道谢，王站长并继续向司机推销燃油宝对汽车的好处，司机一口答应买50瓶燃油宝。 在王有豪身上，我们看到是一个石化人的责任心，不论是在高烧下依然坚守一线，还是在加油中给顾客细心讲解，王有豪身上总散发着一股子“倔劲”，而这股子“倔劲”更多的是来源他的那一颗始终不变的责任心。 （湖南石油 唐旭 张丹丹）