（跟帖988期班组员工说“体面劳动”）服务工作得到乘务员的认可最体面

zhuguoshun

（跟帖988期班组员工说“体面劳动”）服务工作得到乘务员的认可最体面
朱国顺
作为服务铁路列车乘务员的行车公寓，笔者来到呼铁局包头行车公寓，听到了公寓职工他们对什么是体面劳动的理解。
包头行车公寓担负着京包、包兰线机车乘务员和运转车长的食宿接待工作，日均接待21对列车，乘务员80多人次。大车们为了铁路的运输生产常年在外奔波劳累，很是辛苦。为了让他们来到公寓休息好、吃好，公寓为大车们创造了温馨舒适的休息环境，将“情、暖、细、实、准、严”文化理念融于服务中，以“一壶开水、一个微笑、一句问候”的亲情化服务，于细微之处塑造公寓优质的接待品牌—接待体面。
乘务员入住后，他们主动向乘务员征求意见，做到乘务员想吃什么就做什么，什么时候来都能吃上热腾腾的饭菜，饭菜一星期不重样，为了让每一名乘务员吃上放心可口饭菜，公寓严把食品质量关，在饭菜质量、花色品种上动脑筋、下功夫，每天供应的饭菜多达20种，卫生、香甜、可口的饭菜赢得了乘务员的好评—饭菜体面。
哈尔滨开往包头的1815次客车22点到达包头站后，运转车长卢秀兰来到包头行车公寓，细心的当班公寓主任吴振方发现卢秀兰没有向往常一样打招呼、出来洗漱，觉得有点不对劲，忙到房间查看，在房间里发现卢秀兰捂着腹部十分难受，头晕呕吐，全身发汗，连基本的行走都不能，情况十分危急。吴主任立即同叫班员，火速将她送到包头第一附属医院进行抢救。到了医院，医生确诊为严重胃痉挛，经过医生及时救治和3个多小时的输液，卢秀兰脱离了危险。事后，呼和站乘务车间送来了感谢信，真诚表达了对包头公寓感激之情—真情体面。
“让乘务员来到公寓就像回到自己的家一样，我们所做的点滴工作得到乘务员的认可，赢得了他们的尊重，我觉得这就是劳动的价值所在，最大的体面”公寓主任吴振方说道。