工商银行山西分行营业部万柏林支行 积极开展职业道德主题教育活动

张硕御月

　　为顺应新时期广大客户对银行业的新要求、新期待，营业部万柏林支行积极开展职业道德主题教育活动。支行教育广大员工要坚持“诚信、文明、安全、快捷”八字方针，恪守职业道德，严格遵守金融机构从业人员职业操守和总行“六禁一公开”规定，不断提升自身业务素质和职业素养，为广大客户提供优质、高效、热情、周到的服务，充分展现工行良好的形象。

　　一、争做“诚信”的宣传者

　　诚信是中国人的传统美德之一。对银行业诚信更是业务经营的灵魂，是银行从业人员的一张真正“金质名片”。在经营活动中，支行教育员工要始终坚持诚信为本的原则，树立清正廉洁、秉公办事、诚信尽责、客户至上的理念。同时，每一位员工都要恪守职业道德，规范操作，杜绝作假，自觉抵制内幕交易，履行社会责任。

　　二、争做“文明”的传递者

　　文明是人类不断进步的体现。银行作为窗口单位，其一言一行影响到社会的各个层面。支行借助窗口服务，将文明创建规范和服务工作标准融入到支行工作各个方面，使全行员工办理业务的过程变成传递“文明”的行动，起到推动业务、传播文明的效果。

　　三、争做“安全”的监督者

　　客户资金安全是银行工作的重中之重。支行要求：一是全体员工要学习《银行业金融机构从业人员职业操守指引》和《加强营业网点内控管理若干规定》要求,做到坚定信念，防腐拒变；二是严谨规范，注重在业务流程上下功夫；三是及时监督在办理业务中的违规违章行为并告诫客户注意事项，特别是网上银行、银行卡的密码必须自己保管，为客户提供人性化服务等。

　　四、争做“快捷”的执行者

　　为提高业务办理的效率，支行坚持用效率引领服务。支行着重做好分层联动，如实施由专职大堂经理、客户经理及网点负责人和行长轮流坐班制三个层面相结合，确保支行各项业务高效运转。