做好节假日基层帮扶

初卫平

做好节假日基层帮扶
每逢节假日，中石化加油站都有一群勤劳的蓝精灵选择继续坚守一线岗位。他们没有干净的白衬衫，没有干净的工作环境，只有负责的态度和拼搏的精神。面临着节假日，尤其是五一、十一、春节长假油站销售高峰，加油站员工成为了最忙碌的人。如何减轻加油站一线员工的工作压力，如何提升加油站服务效率，如何更好地为顾客服务则成为了一项课题。“节日去帮扶，油站展风采”，组织机关党员干部和青年志愿者深入基层油站，开展基层帮扶活动成为了一贴良方。第一，机关干部应当坚持机关为基层服务的原则，需结合片区内油站的实际，定点开展油站帮扶活动。机关干部在油站开展站务会议，帮助员工了解双节活动，指导和鼓励基层员工积极推广营销活动，切实用活动带动假期销量的提升。开展帮助员工做一顿饭、打扫一次卫生，完成一项创新等活动，密切同基层员工的情感交流，同时也缓解基层员工的工作压力和劳动强度。
第二，青年志愿者应当充分发挥自己的特长，青年志愿者下基层送服务活动，积极推行青年员工在工作岗位及下基层服务上的双向、双重锻炼。青年志愿者定点帮扶，协助油站做好辅助性的工作，也可以缓解基层员工压力。油站高峰期，青年志愿者应主动做好疏导车辆、维持油站秩序、现场加油等工作，提高车辆通过率，提升加油站服务效率和服务质量。油站高峰期，青年志愿者可在营业厅内开展IC卡充值、增值税发票、非油品销售等业务。青年志愿者应当利用中午客流量较小时间段提前协助油站员工搬运货物，提前备货，满足高峰期商品需求，对非油品商品规范陈列进行指导，检查商品质量，确保商品合格销售，并协助非油品店员及时补充货架商品，确保货架丰满。闲暇时间可帮助加油站检查安全消防设备，确保油站的安全运行。基层帮扶活动并不能仅仅喊个口头上喊个口号，也不能仅仅局限于一个形式。机关党员干部和青年志愿者应当多做事，做实事，以解决基层实际问题为中心，沉到一线，走进基层，倾听员工心声，解决实际问题，坚持“机关为基层服务，基层为顾客服务”，打好假日营销的攻坚战，同时也向员工传递石化浓厚的家文化，传递石化浓厚的人文关怀。
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